淄博海尔热水器售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(淄博海尔热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配

件质量出现问题，我中心负责返修

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了

解，向用户满意率、建立用户满意率表。

(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员

      由于现在的自来水水质较差，“黄泥水”在一些地区时常出现。电热水器内部除了自来水污垢外，水经过加热也会产生水垢，一旦停止水流，污垢经沉淀，会影响热水器的出水和寿命。不过，目前大部分电热水器都设计安装了镁棒，经过通电，镁棒产生阳极离子，从而减少水垢的产生和沉积，但是镁棒只有在电热水器通电加热时才起作用，因此专家认为电热水器正确的使用方法应和冰箱一样，长期通电运转。

      定期检查清理保养。家用燃气热水器一般6至8个月就要清理一次，减少有害物质的排放量，还可节约燃气。定期清洗内胆，长期使用时，因水中含有的微量杂质和矿物质长期沉淀下来以后，如不定期清洗的话，会影响出水水质以及使用寿命；内胆每半年清洗一次，清洁方法是首先切断电源，关闭进水阀，然后开启出水阀，将安全阀上的排水开关逆时针旋转90度，自然排净热水器内的水和沉淀物。然后再用自来水清洗。清洗完毕，再将排水开关恢复原位，注意满水后方可通电。 2、每年不少于一次的定期检查，对安全性能以及其他一些有可能潜在的隐患作仔细的检测和排除；常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。