在论及品牌体验营销概念之前，首先要明白为什么要强调这个概念。

随着传播环境在发生着巨大的变化，早已揭示了一种新的沟通方法，即最有效的方法就是用体验来包装企业的品牌，慢慢地在消费者中渗透，企业的品牌有参与性，消费者才会觉得这是符合我的需求的东西，才会记住这个品牌。

传统的传播方式是把信息传递给消费者，现在这也是市场上主流的传播方式，这种传播方式的传播不是说不可做，但趋势是消费者越来越需要“对话”，而不仅是被动吸收。未来人们生活方式的变化趋势之一就是成为网络社会，网络的交流方式就是“对话”。体验是对网络社会的管理，是企业力邀消费者参与进来、一起创造企业的品牌建设过程，把消费者和企业之间的关系变被动接受为主动参与是最明智的。海鲜罐头企业品牌做营销，要学习怎么管理这个网络社会，网络社会的营销归根结底就是一种体验营销。

体验营销在国外也是很新的，跨国企业也不一定做得好，在品牌体验方面中国企业有希望做得比国外企业好，中国的机会就在这里。中国的网络很成功，中国人做事也很灵活，眼光超前一些，就有机会去突破。

体验化就是从消费者的感受出发，而不是企业“说出来”。同样的事物，不同人群会有不一样的体验，在品牌体验化里，企业的品牌形象不是企业说出来的，而是消费者感觉出来的。企业要激发消费者的感官，而即使企业在让消费者被动接受信息，也要做得有娱乐性，很闷的东西消费者不会听。如果从激发消费者的体验出发，就不会平面的来看待传播的概念，而是立体来看传播。最好的体验是可以改变现实的，它能够为消费者创造一个魔幻般的幻想，好像逃避了现实一般，去了另外一个世界。在这种状态下，观众是最投入的，也是真正的体验。

体验化是对网络社会最好的管理。事实上，企业是没有办法管住网民说什么的，传统意义的管理方式对网络社会是没有办法的，不会有真正的效果，因为网民的行为是自发的，但是可以通过体验把网络社会里的企业信息整合起来，网络上虽然有很多说法，但是品牌的体验化希望在公众中建立一种“感觉”，通过清晰定位这种感觉，而影响网络社会传播的方向。要给公众建立一个有特点的体验。要通过网络的社群实现对品牌的体验。充分利用网络的体验功能，加强品牌的体验化。既然是管理消费者的体验，沟通方式就可以多元化了，有的零售店的目的逐渐从销售变为品牌的体验，哪怕销售不是很好，但品牌体验上，把企业的口碑塑造出来，也是可以接受的。

在操作与完善的过程中，很多人认为品牌的体验化更多的是一个新理念，但在实际应用层面的操作却存在着一些有待解决的困难，企业品牌的体验识别是非常综合的，但一系列的体验里有一个统一的东西，就是企业的品牌定位，而定位往往是一句话。在品牌的体验识别方面，其实就是体验化的品牌定位，给消费者空中最好的娱乐。

这种品牌体验要围绕一个主题展开，对于品牌体验的主题，最主要是要“实”，让人感知到，应该是消费者看得见摸得到的，这样才容易记忆。具体的体验形式是多种多样的，但各方面的合理搭配，等于一个整体的品牌体验，但你还是要集中究竟是聚焦在哪一种体验上，要简单化，要让消费者能够清晰、快速、持久去记忆信息本体。因此，第一个要点是“要简单”，第二个要点是有一点“出乎意料”，第三个要点是“实在”，看得见，摸得到，第四个要点是“调动情感因素”，第五个要点是故事性，要有故事，因为人们都很容易记住故事。

体验营销是一个战略定位，品牌体验化不是说出来的，还有很多制度作为基础，比如上海百思买没有采用一般商场惯用的佣金制度，这样百思买的员工才不会急着催顾客消费，而使顾客更好地感受百思买的体验营销。

品牌的背后是价值观，品牌体验化，不是一个操作方法，是整合企业所有资源的一个定位战略，一种方向，一种整合企业各个要素配置的核心，因为企业不是一个实体，很多时候企业对消费者来讲，就是一种体验，一种感觉，之所以好，之所以坏，都在于他们给公众的一种体验。(）