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2、您在昕凯数控购买的木工雕刻机如在使用中有任何疑问，请直接与我公司工程师联系我方在接到用户报修电话后1 小时内进行故障定位，并提出解决方案，最终指导用户排除设备故障，若现场解决不了的，我方会在8-48小时内提供现场服务，最终解决设备故障。

3、售后服务人员每年至少上门走访客户一次或由客服人员进行电话回访，对运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证客户设备的稳定运行。

4、设备使用一段时间后，我方会根据用户要求，对设备进行软件升级，提高设备的使用性与可操作性。

5、昕凯将始终坚守“诚信”“快速”“低价”“安全”的服务承诺，让您买到质优价廉，服务周到的产品，为此我们不遗余力。