打造“帆铭服务品牌”。
1．质保服务与承诺
一年免费质保服务与终身维护服务，以及电话回访服务。
2．提供6 X 24小时服务
用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报，如电话、传真、信函、E-Mail、来访。在下班后，用户可以直接拨打客户服务响应中心负责人手机，我们保证用户的问题在任何时间都能得到响应。      8小时电话：021-66111611     客服中心
24小时电话：18217255668     刘经理
3． 二十分钟电话响应
我公司在接到用户服务请求后的5分钟内安排专人与客户进行电话沟通诊断故障原因，尽一切可能通过电话排除故障，在电话沟通后仍旧无法解决的情况下，再安排专业维修人员及时上门服务。
4．现场服务
我公司在接到客户报修、传真、电话等服务请求后，上海区域内6小时到达，外省市48小时到达。
5．提供长期技术咨询服务
客户可以随时通过电话、传真、书函及电子邮件等方式向我公司进行技术咨询，我公司会根据具体情况，电话或者其他通讯手段与客户进行沟通，以圆满解决用户问题。
6．客户响应中心职责
受理用户服务请求、投诉、一般答疑。对服务请求、投诉按事件的优先及分类，及时与相关部门进行沟通，确定处理事件的方法，并建立服务跟踪卡。监督、跟踪事件的处理过程，将处理结果存档备案。
7．投诉热线
为保证提供售后服务，我公司提供监督投诉电话，并保证接到用户投诉后的2小时内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司技术服务人员不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况下可以直接反馈到客户服务响应中心，此时我们将另行安排更高级别的技术服务人员，直至负责“领导”亲赴现场，以圆满解决问题。          投诉热线电话：021-66111611  帆铭 机械有限公司

上海帆铭机械有限公司是专业从事食品保鲜技术及保鲜包装加工设备的研发、制造的企业。公司不仅具有多年包装机械制造的深厚功底和技术积累，为谋求企业更大发展，通过对当今国际流行的气调保鲜包装技术的深入研究，近年有开发了气调保鲜包装机等系列设备，聘请了国内包装机械、工业自动化、食品保鲜包装及农业果蔬等领域的著名专家，形成技术智囊，为研发各种食品气调保鲜包装机相关设备献计献策、策划把关开发适合现代食品保鲜加工的重要设备目前产品行销得到用户的肯定和认可。自2013年成立以来，公司迅速发展，不断进取，已于绝味，留夫鸭，紫燕等100多家国内知名食品企业合作。