西安驰盛电子科技有限公司售后服务及承诺

1、品质承诺

v 所有原材料均采用优质原材料，特别是LED芯片、大规模集成电路和稳压电源，优质封装；

v 由于采用优质的LED芯片，在质量保证期满后，LED显示屏仍可继续工作直至达到10万小时的使用寿命

2、免费培训承诺

v 制造商针对本项目提供对使用方操作人员的免费培训；

v 培训的目的是训练系统操作员。通过训练后使他们能够熟练地操作本系统，并能处理一些基本故障。培训分两个阶段进行，被培训人员最少1人；

v 使用方将指定具有一年以上懂电路或者懂电脑的人员作为培训人员；

3、培训内容

1) 计算机基础知识

2) Windows操作

3) 系统的操作程序和管理

4) 系统的日常维护与安全注意事项

5) 显示屏基本工作原理

6) 显示信息的日常维护

7) 简单的硬件故障处理

8) 播放节目的制作

9) 系统的日常维护与安全注意事项

10) 简单的软件故障排除

11) 系统的软件安装

12) 简单的软件故障处理

培训地点在施工现场，培训内容随系统安装调试一起进行，要求系统操作员一起参与系统软硬件的安装与调试。

1) 售后服务承诺

v 对于本LED显示项目，本公司承诺终身维护；电子屏投入运行的前一年实行免费上门维修，一年后对于需要更换的材料我公司只收取基本维修费。本公司负责保养和维修合同规定的全部设备，对任何因产品设计、安装、工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏，进行无偿更换和维修；

v 质保期过后，我司仍可以免费为客户提供远程和电话指导服务，只要是我司可远程解决的软件问题或者技术问题，都可以为客户免费提供；

v 免费进行控制系统的升级服务；

v 根据“预防为主”的原则，在质量保证期内，本公司将定期限对屏体进行检修维护，接到故障报告后24小时内派人抵达现场进行处理；

v 保修期内，工程上门维修服务需要客户配合提供梯子；

v 保修期内，外地用户屏体如出现故障，需我司委派工程师前往现场处理，如是产品本身质量问题，所有费用则由我司承担，如是非产品质量因素，则需承担我司工程师为此项目检修的所有差旅费用，工程师离开现场时给予支付；保修期外，如出现上述状况，用户需直接承担工程师为项目检修的所有差旅费用，并于工程师离开现场时给予支付。

西安驰盛电子联系人：刘经理  13484603617    QQ1376811160