要有周计划,七天,比有点进步,而不是过算。
8、送声:欢迎下次光临!关顾的客人,都是你的资源,八面玲珑,首先要做好八个步聚:准备,欢迎,介绍,体验,配件,碎屏保险,VIP,送客。
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9、谐音“久”,让门店管理成为你的工作习惯,简单的事情坚持做,成功的诀窍就是你坚持的力量,时间久了,就能把自己战胜,把业绩做起来,竞争对手也会向我们竖起大拇指。
10、十个手指有长短,每天工作要有重点,要有方向,在这个基础上,全面完善自己。
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总结:以上10点,必须首先把门店的基础工作做牢做细,这样才能有资格在其它方向如销售技巧、促销、服务和团队文化等方面不断的提升和加强。零售是一门接地气的服务技能,它的品质在于你管理细节的深入。
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门店运营过程中,有一些经营密码, 门店管理都是从0开始。零,告诉我们未来的空间很大。从0到1,我们就开始了经营之道,开始了挑战,挑战是激情的,因为手机零售团队是最不愿服输的一个群体!
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1、每天对自己PK,向自己心中的那个“第一”的自己PK,每天第一时间到店里,更好的微笑迎接进店客户,第一时间拿到顾客喜欢的品牌,第一时间了解到顾客的功能需求,不断地向优秀挺进。
2、“两分法”看待事物,失望的时候,心中要有希望,门店一分为二,外场和内场,外场主题活动烘托,内场氛围营造,店里店外要形象到位,安全时刻在心中。
3、把握门店三个旺场时间段,上午的部分,下午的部分,晚上的部分,因地制宜,尤其是夏天的晚上,要把每一个进店的客户当成“宝”,不放弃机会。三个臭皮匠,胜过诸葛亮,做事要有协作精神和团队凝聚力,而不是三心二意。
4、要有月计划,一个月有4周,每周如何PK,心在哪里,目标就在哪里。
5、谐音就是“我”,自我发现,自我挑战,从自身找问题,一个么门店,事情很多,并不是枯燥无聊,累,有时是一种充实,从这个角度而言,累,比虚度光阴快乐!喜欢做的事,加班也是快乐的!
6、谐音就是“留”,留住机会,留住顾客,如何留,亲情微笑,一句温馨的话语,一杯淡水。。。。。。重抓“黄金”柜区,不留死角,放心满意服务。
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