做足细节捆住家长：让财源滚滚来

　　杨静表示，其实儿童乐园并不是做小孩生意，而是在做大人生意，如果这点没有吃透，生意不会太理想。您想想，如果家长不喜欢这个地方，不愿意来，小孩能在这里消费吗？

　　为了捆住家长，我想了几招，别看这几招都是一些细节小事，但是效果却很大：

　　第一，大人免费，收益更高。我的儿童乐园是按照小时收费，每个小时70元/儿童。但是大人是免费的，结果顾客在乐园中停留的时间要比同行高出一倍，甚至两三倍的时间，也为自己带来更多的利润。因为同行都只做儿童生意，而周边又没有可供大人休息的地方，所以大人最多会让孩子玩半个小时。而我做大人和孩子的生意，大人又是免费，又可以和孩子一起玩，时间会过得很快，不知不觉就能度过一两个小时。即使是同样的人流，我的收益也要比同行多。

　　第二，贴消毒告示，带动人流。孩子的抵抗力低，家长最为关注的就是玩耍场所的卫生问题，所以我每天都会在门口贴上已消毒的提示，而且这个消毒工作大多数在购物中心来人流时做，这样不会让家长产生“我只贴牌子，不做消毒”的误解。另外，我会对每位进场玩耍的孩子、家长进行简单消毒，用免水洗的洗手液洗一下手。别看有些麻烦，但是让家长放心，愿意将孩子放到我这里玩。事实上也证明了，这点做的是正确的，特别是在春秋季，流感高发的时候，同行的生意都十分惨淡，而我这里的人流根本没有减少。

　　第三，设立“妈妈交流区”。现在都是一家三口出行玩，一般孩子喜欢和爸爸玩，那么让妈妈在娱乐区外等候是一件痛苦的事情，于是我就设立了一个“妈妈交流区”，专供各位等候的妈妈交流，另外，还会有一个留言板，将自己从媒体上看到的好的育儿经验摘录到上面，供妈妈们看。现在这个交流区效果不错，很多妈妈都会定期来这里交流各自的经验，无形中也为乐园带来了不少忠诚的顾客。