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1、 系统概述

随着经济的迅速发展，人民生活水平的提高，近几年涌现出一大批酒店，在酒店竞争激励的今天，欲在竞争中甩开对手取得优胜，必须在管理和服务方面具备独到之处。而对酒店的经营起决定作用的是酒店的管理，如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理服务水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。提高酒店综合管理水平，牵涉到诸多方面，除了提高酒店服务员的服务水平外，在信息时代的今天利用高科技手段，来提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。几年来，惠州市合业智能科技有限公司精心研究星级酒店的业务管理，自主研发了一系列的智能酒店客房集控系统产品，在利用信息技术提高酒店管理水平方面做了一些成功的尝试。

酒店客房集控系统经过多年的发展，技术已日趋成熟，系统也日益完善，随着当今社会信息技术的突飞猛进，星级酒店对客房内部的智能化管理提出了更高的要求，在智能化、远程控制、个性化功能、操作灵活性等方面。传统的酒店客房集控管理也就是将客房的灯光设备、门铃、电视等拉线到床头柜利用机械开关进行简单的控制操作，各房间独立控制，客人无法按自己日常的使用习惯来操作各设备；当出现紧急情况时，客人无法在第一时间告知到楼层服务员和保安。另外酒店管理人员和服务人员无法知道客房状态，如客人是否离开客房；楼层服务员无法知道那个客房需要请即清理，那些客房请勿打扰等等。传统的酒店客房集控管理模式，已经无法满足客人的需求。

本公司推出的CAN-BUS酒店客房控制系统，是将酒店客房内的房态信息、空调控制、灯光控制、身份识别、人性化的控制、通讯、门禁及安防集成为一体的客房控制服务系统，完全解决了上述酒店管理中存在的问题。该系统利用房间的客房控制器将来自房间内各种信息通过网络控制器，实时地传递到酒店各个不同职能的管理计算机中，对各种数据信息进行综合分析、统计和记录。根据不同需求做相应的分析报告，为酒店管理者提供准确的、科学的分析数据，同时客房控制器接收来自各个计算机的指令，利用现代化的手段实现酒店管理者对酒店各部门及房间硬件的控制，使用该系统可以全面降低酒店的各种运行成本，全面提升酒店的服务管理，为客人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的节能行、人性化服务和管理。

根据近年来酒店行业新的理念和发展趋势，客人对在酒店的主要活动空间——客房的软、硬件要求越来越高。公司对酒店业的需求进行了深入考察调研，结合系统的实用性、稳定性、安全性、可靠性、灵活性、人性化等一系列相关问题，提出酒店经营管理所需的三原则

Ø 人性化酒店

Ø 智能化酒店

Ø 绿色节能化酒店

为酒店信息化建设及智能控制提供一套完整的解决方案。系统可以达到以下目的：

Ø 提高客房档次

Ø 增加客人舒适性

Ø 高效节能

Ø 便于客房管理

Ø 为酒店评星加分

系统如何达到以上目的

 客房档次

取消传统集中控制的床头柜操作面板，取而代之的是房间所有灯光、电器控制开关均按分区控制的原则，就近设置于墙上。

使用更符合客人居家习惯的墙面大面板、轻触式开关或高档触摸屏面板。既有传统客房控制器的集中控制功能，又有墙面大面板开关的豪华性和易用性，是宾馆、酒店客房高档、豪华设计的具体表现。

系统具有的许多智能化功能更加凸显您酒店的高科技特色。

 客人舒适性

有关客人舒适性的功能：

Ø 居家式开关布置                                   方便

Ø 门未关好提示                                     安全

Ø 客人入住提前开启空调                             舒适

Ø 勿扰、清理、稍候、退房、呼叫服务员服务信息按钮   方便 

Ø 紧急呼叫功能                                     安全

Ø 睡眠功能                                         方便

Ø 卫生间风扇延时功能                               舒适   

Ø 晚间进房自动亮灯功能                             舒适

Ø 空调恒温功能                                     舒适

Ø 在优美音乐声中床灯渐亮的叫醒功能                 舒适

这些客房功能装备，无不体现酒店对客人更人性化的关怀，让客人备感舒适、温馨和安全。投入不多，但客房档次和服务水平得到明显提高，有助于提高酒店开房率和房价，为酒店直接带来效益。

 高效节能

Ø 客房空调节能

通过对房间内空调温度、档位的智能调节；对空调在无人情况、睡眠情况、前台登记入住情况、入住情况下的运工作形式的自动控制；减少中央空调主机的运作负荷和客房内空调风机盘管运作方式，降低用电量，达到节能减排的目标；

Ø 卫生间的节能估算

客房卫生间经常在客人用完后由于忘记关灯等原因而处于常开状态（有时是通宵长明），白白浪费能源。

本套系统具有客人离开卫生间一段时间后自动关闭功能（客户可在电脑上设置合适的关灯时间）。

假设卫生间所有电器总功耗为300瓦，80%的客人没有关闭卫生间灯的习惯，客人在房间时间每日平均为12个小时/日，使用卫生间的时间为每日平均2小时，每度电价为1元，以200间客房、出租率平均为80%计算节能效益如下：

节约能耗开支=200间房*80%开房率*1元/度*0.3KW*（12-2）小时*80%=384元/日，每年节约开支：365日*384元/日=140160元/年。

以上仅为卫生间和客房走廊电器的节能效果就达到约14万元/年左右，加上房间空调、灯光电器等无人时自动关闭的节能功能，效果更佳。预计18至30个月收回投资并创造效益。

 人性化管理

Ø 房间状态（待租、已租、维修）

Ø 房间有无人实时检测

Ø 客人房门状态、房门未关好告警

Ø 房间空调设置温度和实际温度的实时检测

Ø 房间空调风机运行档位显示

Ø 勿扰、请清理、SOS紧急呼叫等客人服务请求的实时响应

Ø 客人叫醒时间的显示

Ø 进入房间者身份显示、非法进入房间者或员工私自开房告警提示等客房管理最需要的功能，在楼层电脑或客房中心电脑上一一清晰显现。

退房按钮的使用大大减少了客人早上集中退房在前台结帐的等待时间。

同时，什么人，什么时间进出的客房、空调什么时间运行在何温度何状态、房间每个灯是开是关、客人SOS、请清理、勿扰、MORNING CALL的时间，客人退房时间及客房服务完成的时间全都一一记录在电脑里可随时查询。

实为现代酒店客房管理最先进的智能化手段和技术保障，既大大加强了客房管理的力度、提高了管理效力，又降低了酒店日常运作的管理费用和人工费用。为酒店实现“影子式”的高效服务提供最先进的技术手段。

 评星

现代酒店的一个重要趋势是向高智能化、高技术含量方向发展，国家旅游局颁发的最新《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准文件（GB/T14308-2003）中重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度，在取得相同分数的情况下，在该项目上投资所花费的费用远低于其它项目费用。