合鼎电子在全国设有24家办事处，为客户进行面对面售后服务。对于新用户，合鼎子提供各类免费服务：免费场地设计服务；免费营销方案策划服务；提供专业的开业前期指导；免费人员培训服务(包括前期装备技能培训、中期业务指导、更新升级培训等)。

    为了保护消费者的合法权益，我公司对所销售产品实行“三包”服务，请广大用户妥善保管有效的购机票据、凭证，以便及时得到三包服务。

   1、三包范围：

    在规定三包有效期内，用户按产品说明书的规定正确操作，产品出现故障，不能正常使用，经公司维修技术人员鉴定确认后，由公司进行三包服务。

   2、不属 “三包”范围的内容：

    (1)未按照说明书规定使用；

    (2)未按照说明书要求进行维护保养；

   (3)用户使用不当或发生意外碰撞或错误使用造成的故障；

   (4)不可抗拒因素；

   (5)未做咨询擅自修理；

   (6)用户自行改装或拆卸、分解零部件造成的配件或整机损坏；

   (7)无购机凭证的产品一律不予“三包”，易损件、易耗品不予“三包”。

 3、保修范围和期限

 自购机之日起(以购机有效发票为准)一年内的产品，公司负责免费维修或更换。本公司对所有产品实行终身维修。如需厂内维修请邮寄到厂，我们将在收到维修物品2个工作日内完成维修，并迅速返回客户。

    因人为损坏或由于使用不当，不正常维护造成的损坏不属保修范围。