需要的第.一条信息是停机或效率变慢发生的范围以及产生了什么样的影响。就像是网络问题可能是因为踩线而影响了一台PC或小的群集。

如果同一问题影响到了多位用户，可以排除环境变量，比如本地PC上的软件误操作或硬件问题。

如果有多个网站，它们全部受影响吗？这样可以确定问题是否在于本地服务器。

是服务器引起的问题吗？

不同的部门之间倾向于相互指责。系统管理员会将服务前台缓慢的应用程序响应归咎于网络；网络管理员抱怨存储区域网络（SAN）；存储管理员指责软件部门。如果正在解决一个问题——尤其是像应用程序变慢这类无法确定原因所在的问题——那么，确定数据中心里哪些区域的基础设施受到了影响。当多个服务器和应用程序发生故障，通常可以排除服务器问题，真正的问题可能来自网络或存储阵列。虚拟化环境中，检查所有受影响的虚拟机的物理主机位置，确保它们没有共享受损的硬件。

浪潮NF5245M3是一款基于英特尔服务器架构设计的2U双路服务器产品，NF5245M3针对用户对密集部署、分布安装、业务连续性、设备智能管理等方面的需求，加强了结构刚性和散热设计，并对远程管理性能方面进行优化，实现了性能与成本的均衡。增强型应变散热系统可以集中并控制风流的方向，保证在2U高扩展状态下系统的良好散热，在提高系统的可靠性的同时有效延长部件的寿命并降低成本;关键部件硬盘、电源支持热插拔冗余技术，不关机就可以进行部件的更换与维护，提高了系统的可用性;　集成SATA RAID 0、1、10、5;可选升级支持SAS RAID5，可以为用户提供多种数据保护方案。
浪潮NP3020M3是一款4U塔式服务器，支持英特尔Xeon E3-1200 v3系列处理器，采用Haswell微架构，带来更少的延迟和更高计算性能。采用支持纠错代码(ECC)的内存，提供比台式机更高水平的数据完整性、可靠性和系统正常运行时间，有效提供数据容错功能，降低系统宕机概率，从容面对不断上涨的业务。良好的散热设计，更好的保证机箱内部气流的通畅，确保关键部件正常工作，避免因局部散热不利造成的系统宕机隐患。360°静音设计，通过风扇及机箱的优化设计削弱噪音源，智能调控散热能力，从而大幅降低系统噪音，人性化设计全面贯穿健康理念。多达5个PCI扩展槽，支持传统PCI及高速PCI-EX16，保护用户现有的IT设备投资，使用户短期的投资获得长期的超值回报。拥有8块硬盘的扩展空间，可选SATA、SAS存储配置，为客户提供更强大的数据存储选择，并提供充足的未来扩展空间。