1、你们售饮机的水质有保障吗？质量过关吗？
答：好科学售水机已经获得了国家最高卫生行政部门卫生部的卫生许可批文，水质也得到了中国疾控中心的检测认证，水质达到国际的饮用水标准，大家可以放心饮用。.
2、售饮机的水源是从哪里接的？
答：水源是市政自来水或底下井水，关键是技术，技术越好水质则越好；该自动售饮机采用了高科技美国RO逆渗透净水技术，能把任何水源的水制成高标准高品质的健康活净水。
3、健康活净水与其它的水有什么优势？
答：更科学，售饮机是采用国外普及的饮用水消费模式现制现售；更健康，自动售饮机的核心技术是采用美国的RO逆渗透技术，它能将重金属、病菌、微生物等对人体有害的物质过滤出去，并能保留对人体有益的矿物质，对于人体的消化吸收更健康；更便宜，没有人工和运输费用，相比其它水便宜不止2/3，更能让广大消费者接受；更便利，就在您家门口，随用随打，非常方便。
4、健康活净水中有矿物质含量吗？
答：当然有啊，它是活氧的活净水，它有充足的人体所需矿物质含量。
5、健康活净水的保质期是多长时间？
答：我们建议您最好在三天内用完，这样更保障健康，这也是国外的饮用水习惯。
6、售饮机多长时间换一次滤芯？
答：我们的活净水经过了八道制水工艺，前七级是净化处理，第八级是臭氧杀菌，公司的技术维护部门会根据售饮机的销售额及原水水质情况按期进行更换，比如说第一级PP滤芯，30方水时就要更换一次。
7、出水口的卫生能保证吗？
答：售饮机本身在打水环节是高度密封的，我们也建议消费者在出水的一段时间先按暂停，倒掉一点水，基本上相应部门也会定期地抽检，水是合格的。
8、活净水长期饮用对人体有好处吗？
答：活净水本身就含有人体所需的矿物质元素，弱碱性、小分子团，当然会有好处的，它能满足人体对健康的需求。
8、活净水通过了哪些部门的质量认证？
答：在国内，取得国家卫生部的批文；在国外，获得美国国家食品卫生安全局（NSP）和美国国家食品检验局（FDA）认证。
10、水的ph值是多少？
答：PH值在7.3-8.5，是略偏碱性的水，符合人体的需求。
11、售饮机的制水过程是怎么样的？
答：售饮机是通过八级滤芯的净化过滤后就制成了符合高品质的健康活净水，其中有两项技术很重要，一是美国的RO技术，它能把任何水质变成高品质的饮用水，RO技术最早的时候是美国科学家为太空员解决太空用水而研发的，普及到民用也才是近些年的事，二是第八级紫外线杀菌，在水灌装到桶里面之前都要进行紫外线杀菌，确保售水的安全。
12、多长时间检测一次水质?
答：首先，您要关注售饮机的国家和国际的批件和认证，第二，您可以体验品尝一下子这种水，它与其他的水有很大的区别，品质不一样就是不一样。第三，售饮机在全国安装了五千台以上，有将近五千万的忠诚消费者，本身就意味着很高的品质。
13、从哪点可以看出活净水是合格的？
答：活净水有国家卫生部的批文，符合国家标准，无水碱，口感好。我们说可能您不相信，您亲身体验一下，您就会知道水质好不好了。
14、要是时间长无人打水，水的质量还有保证吗？
答：我们的水在小区的受欢迎程度相当高，打水量也很大，长时间无人打水可能性不大。如果真长时间无人打水，我们的机器会对水进行再次处理。
15、刮风下雨会不会影响水质？
答：因为它是一台彻底的完全的封闭的一台机器，任何恶劣的天气对水质都不会有丝毫的影响，全国的售饮机基本上都是安放在室外，品质没有任何的影响。
16、妇女、老人、儿童和病人能否直接饮用活净水？
答：像老人，孕妇，儿童这样三种人群的身体情况不是很好，更应该使用饮用活净水，长期饮用对提高免疫力，促进新尘代谢，矿物质吸收，相对于自来水和其它桶装水更安全，更健康。
17、不同的自来水水源出来的活净水品质都是一样的吗？
答：售饮机采用的是RO逆渗透高科技技术，对任何水源制出来的水的品质都是相同的，更何况中国的自来水品质基本上都是差不多的。
18、活净水是不是软化水？
答：软化水只是将水中的钙，镁离子去除了，其它的病毒，细菌，有害物质还照样存在，健康活净水不只是软化水把钙镁离子去除，而且将其它重金属，病毒，细菌等有害物质一并去除，所以活净水不光是软化水，而且比软化水更好。
19、可以用活净水直接服药吗？
答：活净水不但是可以用来服药，而且更有利于药物在人体内的吸收，它比其它的水更好。
20、活净水怎样保存？
答：这种水不用特别保存。
21、您们健康活净水说是品质好，这有什么标准吗？
答：世界上有一种测量水质的方法，很简单，TDS法。TDS代表水中所有物质的总含量，一般中国的自来水TDS在300---400以上，健康活净水的TDS在50以下。
22、为什么每台机器的出水量不一样？
答：出水量应该是全国统一的，如果有这种打水量差异的情况，你可以向公司客服部反应
23、活净水为什么说蒸鸡蛋羹蒸不熟？
答：是完全可以蒸鸡蛋的，而且比自来水更好，您不妨在家一试，蒸出来的效果会比自来水做的更鲜美，但会比自来水做的更嫩一些，因为活净水的一些固体物质已经被去除了嘛。
24、制水流程是化学反应还是物理反应？
答：自来水自动售水机的制水工艺是完全的物理式的净化过程。
25、能否贴出本小区的水质报告？
答：每台机器都会张贴权威部门的相关检测报告，同时每台机器也会定期地标注本机的水质情况，目的就是让居民了解水的基本情况，同时也让居民放心消费饮用。
26、每次打出的水都是新鲜的吗？
答：每次打出的水都是非常新鲜的，现制现售是售饮机的最大特色之一。
27、矿物质是怎样通过能量矿化器加进去的？
答：本机是采用美国RO逆渗透净水技术，它在净化过滤原水的同时，本身就去除了对人体有害的重金属，杂质，病毒等有害物质，保留了对人体有益的矿物质和微量元素。
28、这水能治病吗？
答：活净水本身是不能治病的，但是它对人体还是有一些仃相应的作用的。比如它的溶解度高，容易被人体细胞吸收，有利于生津止渴，促进新尘代谢。
29、小区停水，但是有电，是否可以打水？
答： 您注意一下子，只要机器上面的售水灯亮着，您就可以正常打水。
30、水箱能装多少水？
答：水箱的容量在三百五十升左右
31、一天能制多少吨水？
答：一台机器的制水量是400加仑左右，基本上是能供应一个小区居民的打水需求的。
32、制出的水是热的还是凉的？水是否可以烧开了喝？
答：制出的活净水是常温的，可以直接饮用，也可以烧开喝。
33、为什么打出来的水里面有气泡？
答：活净水富含氧份，打水时看到的气泡是氧气。
34、水在人体内的作用是什么？
答：水在人体内的作用主要是新陈代谢，饮水并提供人体所需营养的主要途径，人体所需的营养元素主要是从食物中摄取的。
35、有的普通水站，便宜的每桶水五元送到家，售饮机的水价格有优势吗？
答：一般来说，市场上品牌的桶装水都在10元以上，一些杂牌桶装水是卖的很便宜。自来水自动售水机所制的活净水在价格上比任何一家水桶装都要低，因为她免人工、免店面、免运输，运营成本也极低，所以在价格上有很强的优势。
36、活净水对人体有什么好处？
答：活净水对人体的作用有：溶解度高，易被人体细胞吸收，有利生津止渴，促进新陈代谢；能消除人体消化系统中的油腻和血管上的血脂，有利于血管弹性的恢复；服药时能使存物充分溶解、吸收而提高药效；能降低血脂和胆固醇；用来洗练能滋润皮肤等，故活净水在日本被誉为“21世纪饮用水”。
关于IC卡
37、我的卡经常丢怎么办？
答：那是以前或者其他厂家的机器，我们的卡操作时一直在你手中，不会丢失。
38、卡是否可以打孔？
答；卡不可以打孔因为里面有无线芯片。
39、IC卡是不是在任何一台机器上都能使？
答：打水卡只限于自来水的机器上使用，通用的，很方便。
40、怎么查看卡中的余额？
答：您将卡贴到读卡器上，就会显示剩余金额。
41、出水的时候能刷卡投币吗？
答；出水时您不要投币刷卡，那样会吃币。
42、买卡是否能开发票？
答：可以开发票的。
43、办理会员卡后是不是永远都享受优惠？打水卡是否会消磁？
答：卡的品质是很好的，采用的是德国的芯片，不会出现消磁这样的情况，您这次买卡就会成为永久会员，永远享受一定的折扣。
44、办理会员卡有什么好处？
答：首先您会享受会员的价格，第二满足您购水的方便，第三，可以解决您没有硬币的困扰。
45、打完电话，水卡是否能马上送到？
答：客户服务部会给您电话与您约定的时间安排送到。
46、我想买卡到哪儿去办充值？
答：您可以拨打公司客服中心的电话，也可以在小区的经销处购买，非常方便的。
关于水桶
47、水桶是怎样消毒的？
答：每次打水时您可以用活净水冲洗一下，然后再打水。平时再注意一下子卫生就好了
48、正常的情况下，水桶能使用多长时间？
答：您平时注意打水的细节，轻拿轻放，这样水桶就可以长期使用.。
49、桶和桶盖坏了怎么办？
答：如果是因为您个人使用的问题，那就需要重新购买；如果是品质问题，是可以更换的
50、桶的价格为什么这么贵？
答：首先原材料不是回收材料，而是进口的全新材料。由PET材料制成的这种桶，是最新环保型制桶材料，符合国际标准，物超所值。这样能够保证我们的健康，同时我们的桶是从杭州工厂运过来的，体积比较大，运输费用比较高。
51、水桶出厂时是否桶盖密封？
答：本桶为专桶专用，现制现售，每次打水时，桶盖和小桶一样用活净水冲洗干净即可。即买即饮，没有必要密封。
52、为什么水桶用的时间长了，会变绿，还有异味？
答：使用前简单清洗一下子就好了，用过后不要在阳光下直接照射，这样这种情况就不会发生了。
53、水桶及桶盖的价格如何？
答：小桶（7.5L）10元/个。
关于机器
54、机器会不会遭到人为的破坏？遭到破坏怎么办？
答：破坏的可能性极小，我们社区的人的素质还是很高的，即使发生了这种情况，公司也会在第一时间去维修。
55、办完卡后，会不会没有几天就把机器搬走？
答：我们在小区安放机器投资成本是很高的，没有回收成本怎么会搬走机器呢？同时，自来水公司能搬走吗。
56、机器出现故障怎么办？
答：发生故障的机率是很小的，万一出现，技术维护部门也会用最短的时间来维修，基本上不会影响居民来打水的。
57、机器能不能改成刷卡或投币后，才能打开出水门？
答：您提的建议很好，我们公司正在研发，准备运用在售饮机上。
58、售饮机本身用不用消毒？机器的使用寿命有多长？
答：进行水质检测时会对机器内部、外部进行清洗消毒。售饮机的使用寿命与护理、保养等多种因素有关，通常有8年以上。
59、机器冬天怕冻吗？
答：售饮机本身就有自动恒温的功能，在温度低的冬天也不会受冻，一年四季都会保障居民的正常用水。
60、打水人多的时候，机器能供应的上水吗？
答：几个人同时打水是完全没有问题的，如果几十个同时打水的话就会打一段时间，因为机器是现制现售的，保证活净水的新鲜。
61、停售后多长时间可以再打水？机器制5L的水需要多长时间？制水的时候可以打水吗？
答：一般需要30分钟左右，因为造一升水需要一分钟左右。5升水五分钟可以制完，制水时如机器没有显示停售就可以打水。
62、怎样才能知道机器里是否有水？
答：售饮机的显示屏只要显示“售水”，就可以打水。
63、会有人去加水站打水吗？会出现排队打水的现象吗？
答：独一无二的人性化自动售卖模式，售饮机布放到哪里都会吸引很多人的关注，加之是在居民集中社区内，很容易形成消费从众心理。好科学自动售水机，新颖、方便，水质安全健康，价格相当于桶装水一半，能在家门口就能享受到质优、价廉的好水，当然会受到欢迎。事实证明一般售饮机在一个小区半个月后就能达到10%的人来打水。而且，越往后越多。
关于运营
64、有没有固定的促销时间？
答：促销时间基本上是不固定的，如果有促销时，公司会提前在前三天在机器上贴通知告之，您也多留意一些。
65、投币不出水怎么办？
答：这是机器临时的故障，很少出现，您可以打客服中心的电话解决。
66、能不能提供送水服务？
答：售饮机是现制现售无人看管的，您投币刷卡就可以打水，我们的模式就是要求您亲自来现场打水的，这样您也会更加放心。
67、机器安装在小区里是和谁合作的？
答：和物业联合投资的，因为这是政府支持的项目，是为百姓解决健康用水的问题。
68、活净水会不会随着自来水的价格而变化？
答：这个价格是永远不会变的。
69、是不是什么硬币都可以使用？为什么会出现吃币现象？
答：我们建议硬币最好是用新版的硬币。
70、一次性最多能投多少硬币？
答：一次最多可投币四元。
72、为什么有时会出现这样的状况：投了几个硬币只出一点水？
答：也许只出的那一点水是上一位客人没有装完的，你所投的那几个硬币没被机器接受而从退币口退了出来。你可以查看退币口，从退币口中取回硬币并重新投币，看到显示屏正常显示投币量或购水量后，再点触出水键即可。如果是出现了其它的情况您可以给公司的客服中心打电话。
关于公司
73、公司有没有出售小型的家用的机器？
答：公司有这种机型。
74、机器有专利吗？
答： 我们的机器是有专利的，有世界上二十多个技术与外观专利。
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