需要的第.一条信息是停机或效率变慢发生的范围以及产生了什么样的影响。就像是网络问题可能是因为踩线而影响了一台PC或小的群集。

如果同一问题影响到了多位用户，可以排除环境变量，比如本地PC上的软件误操作或硬件问题。

如果有多个网站，它们全部受影响吗？这样可以确定问题是否在于本地服务器。

是服务器引起的问题吗？

不同的部门之间倾向于相互指责。系统管理员会将服务前台缓慢的应用程序响应归咎于网络；网络管理员抱怨存储区域网络（SAN）；存储管理员指责软件部门。如果正在解决一个问题——尤其是像应用程序变慢这类无法确定原因所在的问题——那么，确定数据中心里哪些区域的基础设施受到了影响。当多个服务器和应用程序发生故障，通常可以排除服务器问题，真正的问题可能来自网络或存储阵列。虚拟化环境中，检查所有受影响的虚拟机的物理主机位置，确保它们没有共享受损的硬件。

CPU

服务器的CPU仍按CPU的指令系统来区分，通常分为CISC型CPU和RISC型CPU两类，后来又出现了一种64位的VLIM(Very Long Instruction Word超长指令集架构)指令系统的CPU。

CISC型CPU

CISC是英文“Complex Instruction Set Computer”的缩写，中文意思是“复杂指令集”，它是指英特尔生产的x86(intel CPU的一种命名规范)系列CPU及其兼容CPU(其他厂商如AMD，VIA等生产的CPU)，它基于PC机(个人电脑)体系结构。这种CPU一般都是32位的结构，所以我们也把它称为IA-32 CPU。(IA: Intel Architecture，Intel架构)。CISC型CPU主要有intel的服务器CPU和AMD的服务器CPU两类。

RISC型CPU

RISC是英文“Reduced Instruction Set Computer ”的缩写，中文意思是“精简指令集”。它是在CISC(Complex Instruction Set Computer)指令系统基础上发展起来的，相对于CISC型CPU ，RISC型CPU不仅精简了指令系统，还采用了一种叫做“超标量和超流水线结构”，架构在同等频率下，采用RISC架构的CPU比CISC架构的CPU性能高很多，这是由CPU的技术特征决定的。RISC型CPU与Intel和AMD的CPU在软件和硬件上都不兼容。

机架式服务器的外形看来不像计算机，而像交换机，有1U（1U=1.75英寸=4.445CM）、2U、4U等规格。机架式服务器安装在标准的19英寸机柜里面。这种结构的多为功能型服务器。

对于信息服务企业（如ISP/ICP/ISV/IDC）而言，选择服务器时首先要考虑服务器的体积、功耗、发热量等物理参数，因为信息服务企业通常使用大型专用机房统一部署和管理大量的服务器资源，机房通常设有严密的保安措施、良好的冷却系统、多重备份的供电系统，其机房的造价相当昂贵。如何在有限的空间内部署更多的服务器直接关系到企业的服务成本，通常选用机械尺寸符合19英寸工业标准的机架式服务器。机架式服务器也有多种规格，例如1U（4.45cm高）、2U、4U、6U、8U等。通常1U的机架式服务器最节省空间，但性能和可扩展性较差，适合一些业务相对固定的使用领域。4U以上的产品性能较高，可扩展性好，一般支持4个以上的高性能处理器和大量的标准热插拔部件。管理也十分方便，厂商通常提供以相应的管理和监控工具，适合大访问量的关键应用，但体积较大，空间利用率不高。