用友以“精细管理 敏捷经营”为设计理念,拥有最大的客户装机量及市场占有率，得到数十万中国企业的信赖，完全符合企业“全面应用、按需部署、快速见效”的管理需求，不仅涵盖财务会计、供应链管理、生产制造、管理会计、人力资源、协同办公、客户关系管理、产品全生命周期管理、分销管理、零售管理、电子商务、商业智能、移动商务等十余个应用领域，还拥有800余个可视化的业务流程矩阵，支持组建数千个工作流程，助力企业应势而动，随需应变复杂的市场需求。

　　用友U8-crm客户关系管理软件支持多用户、多账套，支持强大的对象设置，工作流配置;经过十年积累，用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构;再次，能融合多种接入方式;最后，能跟其他的信息系统完美整合，符合当今先进营销模式的综合解决方案。CRM是一项商业策略，它通过依据市场细分组织企业资源、培养以客户为中心的经营行为、执行以客户为中心的业务流程等手段来优化企业的客户满意度和获利能力。

　　用友U8-crm客户关系管理软件所能解决的问题：

　　1、客户信息无法形成企业级资产，客户资源私有化严重，无法及时的更新和共享

　　2、服务过度承诺造就服务网点建设、服务工作量、服务成本的倍增，而客户满意度和忠诚度下降;

　　3、销售服务断层;服务管理分散且随机;缺失统一完善的服务体系，难以快速解决客户困扰

　　4、经销商、办事处、大客户难以参与网上订货，应收账款黑洞和售前信用风险压力增大;

　　5、销售行为不规范，考核简单、过程不可见的暗箱;销售明星模式难以复制，错失团队建设;

　　6、销售计划和市场营销、区域管理、竞争管理成为管理短板。

　　用友U8-crm客户关系管理软件解决方案是符合当今先进营销模式的综合解决方案。首先，具备优秀的技术架构：支持多用户、多账套，支持强大的对象设置，工作流配置;其次，具有成熟的业务架构：经过十年积累，用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构;再次，能融合多种接入方式;最后，能跟其他的信息系统完美整合。

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