遇到正在卖场购买家具的吴女士，她表示家里的价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭，不久出现了裂痕，因为维修的人和保养的人并不是同一批，并不知道如何保养，所以造成了不可弥补的损失，却也无法取证，只好前来交涉看如何协调解决。

在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场，这些消费者看重家具品质和增值，但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。据笔者了解，目前有完善售后服务的品牌很少，例如，以高端美式家具为特色的美克美家，就有着“一朝买家具，永久帮搬家”的售后服务，和定期的上门保养服务。而这些知名品牌的市场占有率不足10%，更多的数以万计的品牌在售后增值服务和保养方面还是一片空白。

红木家私产品讲究差异性和曲线改变

红木家私是宝贵的非物质文明遗产，而红木家私的贵重不只在于资料的质量，木匠水平的高低也决定着产品的质与型。对于如今的红木家私职业来说，稀缺的不只仅是红木资本，好木匠更是难寻。

木匠正在开料

好木匠难

红木家私的木匠活儿是重中之重。红木木材坚固，而红木家私讲究差异性和曲线的改变，所以除开料和雕琢外，其他技术纯手工制造，而今世通晓红木家私制造技 术的工匠正在逐渐削减。并且，就环保家具当时红木家私工匠现状而言，可以悉心学习传承红木家私制造技术的人现已不多，可以说，红木职业的工匠正面对着后继无人的地 步。

面对红木职业缺工匠的难题，一些红木家私公司环保红木家具选用高薪“挖”工匠的手法。在福建升天县，有从业经验的木匠日入最/低现已到达400-500元，月薪过万十分遍及。并且，许多红木家私公司为了可以留住这些工匠，公司不只采纳高薪，还要采纳高福利“手法”。

在升天，除了本地身世的木匠以外，全部来自于四面八方，上至烫蜡环保红木家具河北、江苏，下至湖广、两广区域。正因为木匠薪酬、福利好，三高文区域的木匠才干齐聚在升天一隅。

木匠正在雕琢

文明是“体”，技术是“用”

“曩昔，通常人家做家私，把匠人请到家里，管饭管住，慢工细活。这样制造出来的家私质量好，相当于量身定制。”某业内人士说道。实际上，即使如今，在某些偏远的农村，家私制造(还包含竹席的制造)仍然连续着这样的习惯。

在明代苏州区域，文人按自个的审美情味规划家私图样，然后招聘能工巧匠精心制造。在制造过程中，工匠常常把实践中遇到的各种具体疑问，与文人雇主讨论洽谈，不断改善改善。所以，红木古典家私是古代文人与工匠一起发明的。

到了清代晚期，“类如鲁班馆一类的作坊大量出现，红木家私的受众从文人、帝王，转变成了面向群众，家私变成了遍及供给的产品。曾经的作坊可以说就是现代车间化出产的前身，不存在曩昔一木一器、一匠一器这样的讲究制造，而是批量化的出产。”黄花梨古 典家私收藏家、闻名编剧海岩说道。海岩以为，恰是这种批量化的出产以及家私的产品化，作为“体”的文明没有了，技术也因而趋向粗制滥造，进而导致了晚清家 具质量的降低。这一点，恰是当时红木家私职业所面对的疑问。如今，木匠的工作方式从曩昔的“游牧”式，逐渐转变为车间化的零件安装，传统木匠的缺乏也从一 个侧面体现出今世文明的缺乏。