家政服务员上户须知：

1、个人生活用品必须使用业主用品，不要使用业主专用生活用品，更不可动用业主化妆品，或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助业主节约各种开支。

2、在业主家不欺骗业主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自已是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求，更不可装病吓唬用户。

3、业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情不能让业主老是提醒。做事要有程序，不要丢三落四。

4、不要用业主家的电话，需要打电话的时间尽量合理安排，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如业主主动让你给家中打电话报平安，应事先想好或用笔记下来再打，并争取长话短说，避免在电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。

5、工作时尽量小心仔细，如损坏业主家东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。

请家政服务人员需要注意的问题：

1、不宜过于冷漠：人与人相处感情是基础，以您的爱心和耐心善待您的家政服务员，而家政服务员一定会加倍的为您提供高质量的服务;

　　2、工作要求应循序渐进：每个人在接受一份新工作或到一个新的工作环境时，都要经历一个适应过程，家政服务员也不例外;另外家政服务员亦非家政服务的全材，无论其工作技能如何之高，您的耐心指导仍是不可缺少的;

　3、尊重服务员人格：大多数家政服务员由于多种原因，可能家庭经济状况很差，也可能知识面很窄，但其是凭借自己辛勤的劳动获取报酬;因此，应充分尊重服务员的人格，不要歧视您的家政服务员;否则，您将很难获得满意的服务;

　　4、安防意识不可缺：聘请家政服务员后您应有基本的安全防范意识，不必刻意的监视其工作和生活，相互之间还应多一份信任;但也不能故意设计一些方案去考验家政服务员的意志，以免您被理解为具有诱导犯罪的嫌疑;

　5、适当考虑家政服务员的灵敏度：眼神游走不定、光芒四射者您要考虑其是否适宜为您看护婴幼儿的;同样目光呆滞、反映迟钝者亦不宜选择其为您看护孩子或重病人。

各类装饰材料各自不同的清洁办法

1、真皮沙发忌用热水擦拭：真皮沙发切忌用热水擦拭，否则会因温度过高而使皮质变形。可用湿布轻抹，如沾上油渍，可用释稀肥皂水轻擦。    2、藤编家具忌用普通洗涤剂刷洗：藤编家具用普通洗涤剂刷洗，会损伤藤条。最'好使用盐水擦洗，不仅能够去污，还可使藤条柔软富有弹性。藤椅上的灰尘，可用 毛头软的刷子自网眼里由内向外拂去灰尘。如果污迹太重，可用洗涤剂抹去，最后再干擦一遍。若是白色的藤椅，最后还抹上一点醋，使之与洗涤剂中和，以防变 色。用刷子蘸上小苏打水刷洗藤椅，也可以除掉顽垢。

   3、清洁时忌行走路线杂乱：正确方法是：由上至下，由里而外，将清洁用具放在一只桶里面，让它随时跟随着你，以顺时针方向打扫房间。将所需的清洁用具集中存放并保持已打扫过的房间干净整洁。

   4、塑胶地板忌用水拖洗：用水清洁刷洗塑胶地板会使清洁剂及水分和胶质起化学作用，造成地板面脱胶或跷起现象。如果碰到水泼洒在塑胶地板上，应尽快地将其弄干。

   5、墙壁、天花忌用力猛擦：木板墙、彩色瓷砖与木天花板，清洁时可用湿布沾稀释肥皂水轻抹，不可用力以免伤及表面。粉墙、壁纸墙，清洁时只需用鸡毛帚由上 至下掸去尘埃即可。不论是哪种墙壁，如果是沾上污垢时，千万不可用力猛擦，否则会损坏墙壁的。最'好是用一杯酒精、一小匙清洁剂混合后，以喷雾器喷在墙壁的 污垢处，再以热毛巾覆盖污垢就能轻易去除了。