400功能

1、电话自动分配   按区  按时 　　按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～24：00)电话在接听可以自动分配到第二个，也可以设置随机分配

3、通话的记录查询 　　可以允许用户查询一个月内的所有通话的记录。记录项目包括：呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音，并可随时下载并保存到本机！

4、400呼叫阻截 　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

5、满意度评价功能 　　满意度：是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。开通满意度调查功能,管理后台会对每次的通话评价进行记录.当被叫挂机后主叫电话里提示彩铃如：满意请按1、不满意请按2、一般请按3，进行评价按键后主叫将听到彩铃如：感谢您的来电，谢谢！

强大的企业总机

400平台拓展了一号多线，企业彩铃，IVR语音导航、短信通知、来电录音、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、实时清单等20项呼叫中心功能；无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，即可打造大型企业呼叫中心。

宣传营销利器

400电话简单易记、话费分摊，客户更愿意拨打、有效增加来电数量和沟通时间；平台提供来电统计数据，为广告投放效果提供依据；来电录音、满意度评分；为企业员工培训，客户质检提供依据；一号多线，短信通知，确保不漏接一个电话，不错失一个客户。

号码终生不变

企业申请的400号码是全国仅有的虚拟号码，可以终生不变。企业搬家，只需更换400号码绑定的实体电话号码（座机、手机）即可，老客户依然可以拨打，客户一个也不会流失。为企业节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

企业通过400电话获得什么好处?

400电话减轻客服人员工作压力。400的智能转接平台，能够均匀分配任务给客服人员，这样就保证了每个客服人员的工作量，由此，减轻了客服人员的工作压力。

400电话保证客服人员的工作质量，400的录音功能，让客户与客服人员的交流被无条件地保存了下来，企业可以根据客服的服务质量来评定客服的业绩，如此保证了客户的满意度。

　　400电话企业可以利用400的彩铃广告，展现企业的魅力与企业文化，让客户在接听电话的同时，能够让客户对企业有个系统的了解。

400电话400的智能平台，可以让企业对来电进行归纳与回访，保证了市场的调研，能够企业企业迅速抓住客户的需求。

　　400电话树立企业形象，400电话可以帮助企业树立良好的企业形象，由于400电话是分摊付费的，客户在拨打400电话时是免收长话费的，也就是说企业帮助客户负担了长话费，对于客户而言，这样的企业更具有大企业的实力，可以提升企业在客户心目中的形象。

400电话400电话保证客户电话不漏接，400电话实际上就是一个十位数的虚拟的号码，绑定多部转接号码，可以保证一部电话占线时自动转接到另外的电话，保证企业的客户电话能够顺利的打进来，400电话的增值功能漏话提醒也可以帮助企业在及时获得客户的电话，及时联系。