杭州家政加盟提示家政服务行为准则
1、要遵纪守法:遵守国家各项法律、法规和社会公德,维护社会得安定和团结,遵守公司得各项规章制度,维护公司和客户得合法权益。
2、杜绝恶习:禁止盗窃、赌博或打架斗殴,禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员,热忱周到地为客户服务,视客户如亲人。
3、要入乡随俗:要尽快熟悉和了解客户家得生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等,不刻意要求客户改变其传统生活习惯,要主动适应客户。
4、要真诚待人:不要欺骗公司和客户,不该说得话不说、不该做得事不做,不能打听雇主家得私事,禁止泄露其隐私、不要和其它家政服务员说长道短,更不能在客户之间传闲话。
5、要注意安全:对客户得贵重物品及不会使用得电器未经本公司指导和客户允许严禁使用,确保用户得财产安全,严禁与异性成年人同居一室,不与不相识得人乱拉关系,杭州家政加盟提示严禁带朋友在用户家中食宿或停留,
6、要洁身自爱:杭州家政加盟提示未经客户同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备,禁止趁客户不在时用电话聊天或打长途电话,未经客户同意严禁翻阅客户的东西,更不得使用客户的专用生活用品和贵重物品。更不能把客户得电话号码泄露给其他家政服务员和老乡,客户在与不在都不准看电视。
7、要谨慎从事:工作要小心,如损坏客户家的东西,要主动认错,切不可推诿责任,工作期间若与客户发生意见分歧,无论何种原因均应告知本公司,并等待本公司予以解决。
8、要不懂就问:客户得叮嘱和交待要记清,由于语言得原因,未听清和未听懂得一定要问清楚,不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。
9、要勤俭节约:要主动协助客户节约水、电、煤气等各种开支,帮客户采购日常生活用品时,须货比三家,要做好日常开支日记帐、不得虚报冒领、卖废品、废物的钱要如数上交用户,不得私自占为己有。
杭州家政加盟公司专业得技术、一流得管理经验、专业得一对一实操培训、手把手教学、针对每个学员得接受特点制定不同得授课方式,直到学会为止。
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