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二．打印机不能联机打印

1.首先查看打印机是否接通电源，指示灯显示是否正确。

2.打印机与主机的连接是否正常，如连接正常打印机仍不能打印，请测试打印机的自检功能．如自检功能正常，故障可能与主机和打印机接口电路或接口电缆有关．如确认主机接口与电缆线没有问题，请与销售公司售后部联系维修。迅普科技从事打印机20几年，是专业的打印机供应商

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三．打印机在打印过程中停止打印

1.打印机与主机连接电缆是否松动。

2.可能是打印机过温保护，检查打印头是否发烫．注：此种故障待机头温度降到安全温度后可自行恢复正常打印。

3.可依打印机指示灯的闪烁情况对照打印机说明书找出故障所在。

五．打印机热敏头清洗方法

注：待热敏头片彻底泠却以后方可对打印头片进行清洗，否则可能由于头片受热不均而使头片破裂。

1.确保在清洗热敏头片之前电源已被关掉，并且电源电缆和通讯电缆均已拔下。

2.取下打印机的活动盖板，将机头的抬杆抬起，把打印纸取出。

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二、热敏打印机使用注意事项

打印机是POS收款机的主要易耗部件，打印机的寿命与打印机的使用环境、操作方法等条件息息相关，所以秘奥软件一直认为正确使用打印机并注意日常保养对延长其寿命有很大帮助。

1、使用打印机之前，请不要将打印机先接通电源，应先对打印机进行检查，把各种线完全插好后再开机。

2、必须使用原厂配备的电源和连接线，否则可能对打印机造成性损坏。

3、必须使用符合要求的纸卷、（如纸的厚度、宽度等），请定期清洁打印机，注意机芯热敏片上是否有污垢，如有请用干净棉布沾酒精轻轻擦拭，以免影响打印。

4、请不要选纸张末端粘合在纸轴上的纸卷，否则这样打印机走纸时将无法正确测出纸卷末端，继续走纸时会对打印机机构造成损坏坏机头与主板。

5、如更换打印机界面卡时，必须确认打印机电源适配器与打印机已断开、