IT业务服务管理（简称为“ITBSM”）的目标是建立与企（事）业的战略目标和利益一致的IT业务管理系统并提供支撑工具，保障IT价值，管理IT风险，加强信息控制，实现领导、信息管理部门、业务部门的IT管理工作协调和统一，保证单位的业务连续性。

ITBSM实现手段是基于CMMI (Capacity Maturity Model Integrated)、COBIT（Control Objectives for Information and related Technology）、ITIL(IT Infrastructure Library)模型，通过建立业务服务管理体系，落实企事业的战略目标，以IT业务（网络、硬件、软件、信息）为核心，建立对IT业务的信息化及使用的生命周期的完整管理过程，包括规划、建设、运行、维护、改进的管理及监测、控制，并从制度、组织、人员、质量、风险、服务、绩效、性能、安全等多维度建立专业化管理，保持对IT关键资源（应用系统、信息、基础设施、人员）的有效管理和控制，实现目标、计划、体系、流程、结果的完整循环。

管理机制是针对专项内容制定标准和策略，通过组织、过程、实践体系落实，在建设、运行、维护过程中执行，在衡量体系中监督，通过评审促进改进。最终结果是建立与业务目标一致的自顶到端、基于实践和标准、内涵和范围清晰透明、易于监督的过程结构，并从敏感度、关联度、健康度、可用度、繁忙度、风险度、连续度、胜任度、交流度等多维度进行度量。

2015年食药局依托食品安全溯源监管综合信息平台，积极推进网络视频厨房建设工作，将濮阳市确定为全省“明厨亮灶”工作试点市。濮阳积极谋划推进了食品安全溯源监管综合平台项目，目前该项目的一期工程已经初步完成，二期项目正在稳步推进中。随着该平台的建设，以及“明厨亮灶”建设工作的全面推广实施，濮阳逐渐打破“厨房重地，非请莫入”的传统，有力推动食品安全社会共治格局的形成。　　

“互联网+明厨亮灶”所依托的食品安全溯源监管综合信息平台是由郑州华骏技术公司研发，平台包含食品生产、食品流通、餐饮服务环节的追溯系统，综合监管执法系统和案件管理系统，网络舆情监测系统，应急管理系统，内部OA办公系统，内部门户系统和外部信息发布系统，以及面向监管人员的手机客户端（食监通）和面向百姓的手机客户端（食药视界）。

4月22日，2016河南省食品安全突发事件处置桌面推演活动在河南焦作举行，来自河南省18个地市的食药监管部门近百人参加了此次应急演练。本次活动由河南省食品药品监督管理局和各省辖市直管县局联合主办，河南理工大学应急管理学院承办，河南省局新闻宣教中心和郑州华骏技术有限公司协办。

此次演练采取模拟现场和       视频录播相结合的方式，演练场景逼真，环环相扣，效果良好，既检验了食品安全突发事件应急预案的有效性、科学性，又锻炼了食药监管队伍应对突发事件的组织指挥、协调配合、快速反应和高效的应急处置能力，对应急处置工作有序推进进行了有效探索，达到了预期的目的和效果。