选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。呼叫系统接入方式呼叫系统接入方式一般分为光纤接入、电话等方式。一般光纤接入费用会高一些，但是通话质量相对稳定，成本低，但是通话质量受网络影响，稳定性会差一些。呼叫系统开发公司选择呼叫中心系统时一定要选择在行业中已经有相当经验的呼叫中心开发公司，并在洽谈前弄清楚自己公司的呼叫中心需求。选择呼叫中心系统供应商时一定要找产品稳定性高、服务信得过的企业。自己公司使用的呼叫中心系统通话质量、使用效果都跟对方公司产品稳定性有很大关系。呼叫中心服务公司售后也很重要，售后服务不好，呼叫中心出现问题时，就不能及时有效地解决。另外呼叫系统的选择上羊毛出在羊身上，选择价格高、效率高、稳定性高、服务好的呼叫中心会比选择成本低、稳定性差的呼叫中心要明智得多，切记不要因小失大。 总之良好的呼叫中心服务和呼叫中心通话质量来源于好的呼叫中心产品，选择好的呼叫中心系统就是为企业选择好的呼叫中心服务，选择好的呼叫中心系统就是选择高效的客户管理和良好的客户沟通。

呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。选择呼叫中心系统时应该根据企业规模和资金不同，可选择的呼叫中心组建方式也不同，一般分为自建型、外包型和租用型。如果企业规模较大且资金充裕可选择自建型较大型呼叫中心，如果企业规模较小、资金预算不高可选择外包型和租用型。另外，小公司也可选择小型呼叫中心，只要服务有保障就行。

Udesk的对于来访客户和每次通话都会实时记录，生成报表，方便及时统计、查看客户和客服工作状况。对于客户问题客服和管理者可以实时转接，及时对接到相关负责人，提高处理问题的及时性。这样的监管可以准确掌握呼叫中心的业务情况，同时对获得的信息进行及时指导，有利于提高呼叫中心系统的服务水平。Udesk的对于来访客户和每次通话都会实时记录，生成报表，方便及时统计、查看客户和客服工作状况。对于客户问题客服和管理者可以实时转接，及时对接到相关负责人，提高处理问题的及时性。这样的监管可以准确掌握呼叫中心的业务情况，同时对获得的信息进行及时指导，有利于提高呼叫中心系统的服务水平。