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太原苹果维修售后服务中心：产品设备故障
触控屏没有反应
部分用户投诉称新购买的iPhone 会随机出现触控屏没有反应的情况。这似乎是输入法问题，部分输入法反应迟钝，个别按键在纵向模式下不能使用。但也有个别用户称屏幕一边都没有任何反应。
可能的解决方案：
首先要做的是，同时按下“睡眠/唤醒”(Sleep/Wake)和Home按键，直至看到屏幕显示苹果标识，重启iPhone 。
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太原苹果维修售后服务中心：iPhone进水怎么办
用打湿的毛巾擦掉难以除掉的污渍
被水淹和进水也分很多种情况，比如除了淡水还有泥水、海水、果汁等。如果是淡水进入手机，关机之后可以用毛巾擦拭掉水，手机接口部位进水的话，可以用纸巾或棉棒清除。
如果是泥水、海水、果汁等含有杂质的水进入手机的话，应送去检修。泥水和海水的里面的杂质留在手机内是导致手机故障的重要原因，果汁和咖啡等饮料都含有糖分或盐分也是一样，确认关机之后应用拧干水的毛巾小心地擦拭掉留在手机里的杂质，耳机和DOCK接口附有异物的话会腐蚀手机引起手机故障，所以应仔细清除。
除掉污渍之后，一定要用干毛巾吸干手机里的水分。另外，一定不要用水洗iPhone机身上的顽固污渍，避免多余的水混入已经潮湿的手机内部。iPhone被富含杂质的泥水或海水淹没后，无法处理的情况多见。这样一定要送去检修。
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太原苹果维修售后服务中心：屏幕破裂
机器型号：iPhone 6plus
故障描述：根据客户描述，客户在使用过程，不小心手机滑落，屏幕摔裂，但是功能和显示正常，工程师需要进一步检测内部线路有没有受损。
维修过程：经检测，机器玻璃屏已碎裂，有部分碎渣滑入机器内部，工程师对这些碎渣做了清理，屏幕由于只是玻璃屏破碎，其他功能正常，因此更换的时候可以返厂享受兑换价，虽然更换总成但费用会低一些，征得客户同意后开始操作。
维修时间：60分钟
恢复效果：换屏成功
