无烟浴暖专用锅炉

售前服务

一．售前服务承诺：

帮用户进行锅炉选型，提供技术咨询：协助进行可行性分析；进行经济效益评估和比较，供你决策参考；进行现场勘察，设备布置和设备基础条件的设计；工艺流程或特殊要求设计。

售后服务承诺

一、1.我公司售出产品质量均属合格产品，企业资质齐备，销售手续齐全，售后服务设施齐备。我公司销售出的产品，不论年限，如出现故障，我公司负责修理或更换零部件等。

在合同规定的质量保证期内，若出现产品质量问题，免费对产品进行维修或更换服务。提供产品跟踪服务，定期回访，随时解决贵方在使用过程中出现的各种问题。

设备安装调试完毕，设备正常运行合格之日算起主机终身维修，辅机保修期为壹年。保修期内出现的质量问题由我方负责，保修期后，如出现质量问题，我方将积极协助解决。设备在运行期间，我方将每月到现场或电话进行一次巡检，发现或通报故障隐患，并及时处理。我方将配合需方培训操作人员、维修人员，使其正确使用、维护设备。我公司对锅炉实行终身售后服务，提供锅炉零部件供应支持。设备运行如发生事故，不论原因，我方将配合需方抢修设备。

2.应急维修时间安排

设备运行时如发生故障，我方将在1小时内给予答复。

3.维修地点、地址、联系电话及技术服务人员（包括厂商认证工程师等人员）；

周口市远大太康锅炉有限公司售后服务单位由销售信息中心、客户服务中心、驻各地办事处组成。由客户服务中心负责组织和实施本公司售后服务工作。

服务网点：

东部：上海、无锡、武汉、合肥、杭州、南京      

南部：广州、深圳、香港、厦门

西部：西安、成都、昆明、兰州、乌鲁木齐、重庆、长沙、贵阳

北部：大连、北京、石家庄、呼和浩特、沈阳、青岛、长春、天津

4.维修服务收费标准；

主体设备免费保修1年，终身维护，在保修期内，设备非人为操作原因发生故障，公司负责免费维修，保修期满后，所有所需零易损零配件均以成本价供应。

5.制造商的技术支持；

1 技术文件：

1.1合同签订提供锅炉三图。

1.2随机提供锅炉技术文件：锅炉总图等国家技术标准要求的应提供的图文技术资料，满足客户的使用与维修需要。

1.3随机提供质量证明文件：质量证明书及特种设备质量监督检验中心的监检证书，作为锅炉监督检查部门审查和定期年检的资料。

1.4随机提供锅炉、燃烧器、控制柜等主辅机设备的安装与使用说明书（维修手册）。同时提供系统图、电器接线图、控制原理图和要求提供的元件。

2、技术服务：

2.1进行全面的技术交底与技术协调，以便用户在土建和水电气“三通”与锅炉安装工作的协调配合，以及锅炉安装及工程监理工作的顺利进行。

2.2根据用户的场地情况为其进行锅炉设备平面布置设计。

2.3提供远程锅炉技术咨询服务。

售中服务

1 技术培训：为了用户和自身的共同利益，我方必须对用户进行必要的原理、使用、维修等技术培训，以保证用户正确使用好我方锅炉设备，发挥锅炉的最大价值。

1.1内容简要实用：锅炉、燃烧器、自动控制柜的结构、工作原理、功能，使用方法和使用中常见故障进行分析、以及故障排除方法的演示、操作讲解。

1.2资深培训人员保证教学质量。

1.3现场培训直观、可互动，效果好。

1.4锅炉质保期内回访与再提高培训服务。

2 本公司恪守国家有关锅炉产品质量责任条例规定和合同约定，产品终身服务。

2.1质量保证期内出现的质量问题，由我方负责免费维修。

1.我公司现场服务人员具备一定的专业技术，有较强的责任感和事业心，按时到位。

2、了解锅炉设备的技术要求，熟悉其结构，有相同或相近设备的现场工作经验，能够正确地进行现场指导。

3、现场服务工程师代表公司处理现场出现的技术问题。如发生质量问题，现场服务工程师将在客户规定的时间内处理解决。

4、我公司对所派服务工程师的行为负责。

负责锅炉本体安装调试，教会用户锅炉操作及保养。

本公司备有售后服务专车，解决疑难问题，定期走访。

二．锅炉的《三包》承诺：

1长期提供易损件、标准件和配件

2保修：在一年内出现制造原因产生的维修由本公司承担。

3包修：在一年内产品出现严重质量问题，本公司负责包换。

4包退：在一月内产品出现严重质量问题，达不到技术参数，本公司负责包退。

四.产品特点：使用安全，使用寿命长，全自动化操作，热效率高，节能环保，蒸汽质量高，清洗维护方便，