广州泽程货运代理有限公司专业致力于中国到澳大利亚，新加坡，马来西亚，印尼，美国、加拿大、欧洲、日本、韩国、东南亚等国家国际海运，国际空运出口运输、报关和清关。为客户各类大小货物流通提供准点、高效的保障。诚信、守诺是企业生存和发展之根本。货物顺畅，安全抵至目的地，是客户的根本要求，更是我们的生存之道。

       我司拥有一批具有丰富从业经验和业务处理能力的员工，坚守"管理以人为本"的管理理念和"服务以顾客为中心"的经营理念，并努力做到服务质量、服务态度、服务效率。

       泽程国际货运充分利用其全球网络，更好地为客户服务。我们将根据客户自身特点和需求，为客户提供个性化的国际物流方案，公司与客户共同发展是我们的夙愿！

Q1：我怎么确认仓库是否收到我的货物？
    答：国内物流快递都有查询系统，我们收到货都会正常签收，您可以通过您选择的国内物流快递查询。


Q2：一个物流单号有多件货，怎么确保不会丢失？
    答：我们会将您的小件物品打包成大件物品再统一运出，您不用担心货物丢失。


Q3：货物只发到物流为，可以去提货吗？
    答：我们可以直接到物流点提货，收取一定的提货费用。


Q4：我的货物里面有大理石、陶瓷、玻璃等易碎品，运输过程中是否会损坏？损坏了怎么办？
    答：国际海运中，我司不承运易碎品的，如果一定要运输，需要提供易碎品保函，我司对易碎品任何形式的划花、损坏、拒绝任何形式的赔偿。但是我司在以往的运输中，也运输了这类物品。易碎品只要包装得当，运输过程中还是不容易损坏的，我们也会轻拿轻放。


Q5：海运哪些物品是敏感货不能运输？
    答：化妆品、电池等需单独确认，液体、食品、手机、电脑等不能运输。


Q6：什么是唛头？
    答：唛头是货物的标志，是一个音译过来的词语。我司为了区分每个客户的货物，防止丢件、漏件、错件的情况发生，要求每个货物上必须要有唛头。每个客户的唛头是专用的。如果货物没有唛头，我司有权拒收货物，感谢合作。


Q7：我什么时候付款？
    答：一般是我们整理好您的货物后，装柜前会提供费用清单，您根据费用清单核实，核实后在装柜前付款。


Q8：货物发出后，我怎么查询货物到了哪里？
    答：您的货物由我司承运后，可随时向我司业务人员查询货物运输进度，我司也会发送货物船期给您，方便您了解。货物到达目的港后，我们会联系您并清关，清关完成后跟您约时间派送。


Q9：如果海关查货，产生的费用谁承提？
    答：抽查货物是海关的权利，如果碰到查货，只要您提供的货物不是违禁品或者违规物品，没有漏报虚报物品等，不会有问题，查验费我们不包，这个费用实报实销。


Q10：收到货后，发现件数不对，或者货物少了，怎么办？
     答：派送人员给您送货的时候，请您仔细核对件数，发现不对请您在送货单上写实收多少件，再签收，并告知送货人员，如果是货物确认丢失，我司将进行相应处理赔偿。如未购买保险，按对应物品运费的3倍赔偿。

广州泽程货运代理有限公司
业务经理：漆小姐 
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