便利店没有人了，无非就是商家节省了人员开支的费用，比以往可能多赚些钱。但是作为进店的消费者来说有什么价值？以前进有人的普通超市、便利店，如果不知道要买的东西在哪里，还能随口问下店员。亦或面对不同品牌的相同产品时，也可以咨询下店员孰好孰坏。如今倒好，面对窘境的时候，无人可问。还不得不费事儿地拿出手机问度娘。

资深零售人超市老万认为，无人便利店所要解决的问题，自动贩售机都能解决，理由如下：①更有效率；②更容易维护；③坪效更高，租金更低；④更易防盗，并且投入更低；⑤自动贩售机边上所有的地方，都成了免费“店内购买区”，无形扩大免租面积；⑥支付，取货，刷脸，刷手，刷机，刷卡都可以实现；⑦日本的无人收银，也不是无人便利店，是在“有人”便利店中，为减少排队，推出的无人收银台而已；⑧无人便利店宣扬的：“在原有布点多的基础上开发营业收入、广告收益、消费金融等多条盈利渠道，从而实现业绩增长”。

目前便利店的最大痛点是交付和交易慢，经常需要排队，所以用互联网来解决这个痛点是关键，而不在于是否无人?
无人店，自贩机会适合于特定场景，如办公区，学校，写字楼等，是一种补充性的商店形式，不会成为主力形式。场所受限，商品受限，体验受限。