无人零售商店有解放人力和时间成本的优势,被各大电商平台及品牌所认可。目前最大的问题在于产品所依托的技术尚未成熟,实际应用达不到理想水平,布局无人零售商店的平台碰壁。未来随人工智能识别技术和提取特征技术进一步发展,无人零售商店有望成就下一个零售巨头。F5未来商店的购物体验虽存在缺点,但都不是致命的,有媒体评论F5是“介于传统便利店和自动售货机之间的品类”,笔者回顾整个体验,的确类似自动售货机,没有惊艳的感觉,但反而是这种“不惊艳”,让普罗大众更容易上手这款产品。相比于RFID+机器视觉思路的无人便利店,F5的定位更偏向于替代人力,对小商家吸引力巨大。F5的模式是更容易复制的,即便是在二三线城市。团队的天花板在于把体验优化到何种程度。而RFID+机器视觉类型的无人便利店首先要解决风险控制的难题,能否快速复制还有待考量,毕竟从共享单车的经验来看,投入二三线城市运营的风险还是很大的。随着科技和人工智能应用研究的深入,加上零售人不断认清商业的本质,商业已经进入了以消费者为中心的时代,因此大多数人开始关注离消费者最近的业态——便利店。同时不断探索新技术如何赋能便利店,使之效率更高,服务体验最好,无人便利店于是应运而生。
越来越多的无人售货便利店开始出现,技术的推进、消费升级的推动,给无人便利店的发展创造了时机。从技术和运营的结果看,无人便利店的发展发展还存在不成熟。虽然技术在不断优化升级,但具体来看,技术推动着无人便利店的落地,同时技术某些方面的不成熟也对无人便利店能够快速成长与拓宽有着制约。
新技术的出现,必定带来一场效率的革命,失业也将会是难免的事。但是从历史维度看,革掉现有的职业,必将会产生新的职业,比如无人便利店的“无人化”只是将购物前端的人员减少,但是技术背后的程序员却是在增加,人员成本只是转移而已,而且并不会比之前低,新技术的出现提高了就业的门槛,时代的洪流往往淘汰的是那些不与时俱进而且低效的岗位。时代总是往前发展的,人类居住的生活方式也在不断地更新迭代,无人便利店只是代表着未来商业生活的一种形式,我始终相信一点,存在即合理。现在的“无人便利店”和“有人便利店”像极了此前的“线上”与“线下”之争,大家总以为谁会革掉谁的命,殊不知,最终将是一个融合的结果。
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