伟顿售后服务部秉承“尊重客户,让“上帝”称心,最大限度减少客户损失”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准。为了让伟顿用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。 ◆服务承诺 1、伟顿将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。 2、伟顿对于用户所咨询的问题将在6小时内给予答复。 3、产品质量的投诉将在2小时内提供解决方案,如在电话指导维修无法解决的情况下,48小时内派出维修;非产品质量的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见; ◆ 服务内容 1、售前服务:伟顿销售人员为用户提供售前咨询服务。销售人员将根据客户需求,为用户选择性价比最为合理的产品型号。 2、售中服务:伟顿常年备有充足货源,伟顿服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,第一时间为用户送达产品。 3、售后服务:伟顿为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。伟顿为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。 伟顿产品一年内质量包修,终生维护!竭诚为您提供热情优质的售后服务! |