?智能售货机迎来黄金时代

??“‘电子商务’这个词可能很快就被淘汰。”10月13日，阿里巴巴集团主席马云在出席杭州云栖大会时，一开口便震惊了整个互联网圈。大会上，马云表示纯电商时代很快便会结束，从明年开始，阿里巴巴将不再提“电子商务”，因为电子商务只是一只摆渡的船。未来的十年、二十年，只有新零售这一说，也就是将线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的新零售。

??我们可以看到，传统的零售商业形态，商铺租金成本的不断上涨，让创业者们叫苦不迭。因此，如何利用大数据、互联网技术与现代物流的优势来适应全新的商业形态，则是摆在创业者面前的一道坎。

??而智能售货机因占地小、可移动、0人工、24小时营业等优势在众多零售创业项目中脱颖而出。“未来的城市一定是智能的、便捷的。随着自助行业以及新零售的快速发展，智能售货机或重构整个零售商业形态。”

饮料和食品自动售货机销售产品的选择是至关重要的

    自动售货机销售的商品从各种饮料、食品到卫生用品都可以作为销售产品。但是其产品的需求和剩余利润将针对不同种类产品也有所不同。

   例如：糖果和口香糖贩卖机所回报的利润远远大于所售产品的价值，但是你的销售规模要比销售其他产品大得多，或者你必须在同一位置放置一台以上的贩卖机。

   由于中国饮料市场的价格比较透明，决定了饮料的价格空间，因此销售食品的利润是大于饮料的，但是饮料产品的需求量会大于食品。

   所以选择销售商品要根据自动售货机布点情况，价格规模。饮料和食品自动售货机销售产品的选择是至关重要的

自动售货机是提升服务质量的突破口

    自动售货机业界为迎合消费者不断改变的需求，因应不断升高的竞争局势，创新是好的策略。

   消费者所购买的标准不只是有形的产品，也在购买完美的服务，现在制造业竞争的新焦点已顺从从产品转移到服务上，而服务业厂商以“服务”为本业，更是各出奇招，发挥创意，不但推出创新的服务，而且专精于差异化服务，争取顾客青睐。

   服务创新的案例很多，比如争鲜日式料理公司充分了解顾客前来用餐，不希望把宝贵时间浪费在无谓的“等待”上，除了简化服务项目，只提供均一价格的八种精致定食，以及致力于提高供餐效率，信守「15分钟未送餐，免费」的承诺之外，更采用自动贩卖机贩餐餐券，为创新服务增添了一则新案例。

   厂商应用自动售货机来提高服务效率，已有许多成功前例，内容包括饮料及报章杂志等，但餐饮业者采用自动贩卖机贩卖餐券在国内尚属罕见。

   采用自动贩卖机贩卖餐券，顾客只要在自动售货机上选购所喜欢的餐点，简单迅速;服务人员则按照顾客购买的餐券种类，专心提供标准化服务，无须一面接受点餐，一面收款，一面为顾客找座位，还要迅速准备餐点。

   此外，便利商店标榜贩卖“便利”，不只改变了零售业的生态，也改变了人们的购买及部分生活习惯。

   随着便利商店密集开店策略，以及贩卖的产品多样化，提供的服务多元化，使消费者愈来愈依赖便利商店，便利商店则深度影响着人们日常生活。

   国内便利商店竞争激烈程度不亚于任何其他产业，各系统无不使出浑身解数，试图在既有的便利基础上再精炼便利的价值。

   比如全家便利商店和大陆的淘宝网结婚，把提供提供便利的地理区域延伸到海外，标榜「网购店取」，台湾的消费者可以透过网路在淘宝网下单，就近在住家附近的全家便利商店取货，开创零售业海外合作的典范。

   「网购店取」的构想，由全家提供实体店铺的服务，淘宝主导网路店铺的虚拟经验，两家公司的创意合作，将淘宝与全家的物流管理系统紧密结合在一起，创造令人羡慕的庞大商机。

   全家进一步开发创新的“宅配转店取”服务，当顾客不方便在家接收宅配产品时，将产品转往顾客住家附近的全家商店，让顾客选择方便的时间来取货，这种双轨服务策略所展现的深层关怀与贴心服务，扩大了顾客的便利性，也使全家的服务更上一层楼。

   顾客要求的水准愈高，促使创新幅度愈大，空间愈可观，速度愈快，内涵更是五花八门，印证了创新永无止境的现象。

   企业因应市场的竞争，需要产品检视，再检视，将服务精炼，再精炼，站在消费者的立场思考，无论是推出新产品或服务，无论是现有产品或服务的促销，只要务实地聚焦于消费者的便利，审视之，慎思之，明辨之，笃行之，创新点子源源不断，绝非梦事。