无人售货机如何经营?
饮料自动售货机的经营权收益主要包括三个部分:销售收入、广告收入和料道费收入。广告收入是指运营商对外承揽机身广告获取的收益,而料道费则如同超市向供货厂商收取的进场费。有资料显示,如果把广告收入、料道费收入全部计算进去,一台21道自动售货机的年经营利润可达1.5万元左右。可想而知,这种无人售货机的经营利润是相当可观的,既不需要人本,也不需要物价,更没有物流的费用,是人们投资经营的好项目。
物联网+零售实现多方共赢
??对于现在的年轻人来说,自动售货机可能早已不是什么新鲜词汇,在很多商场、学校,以及地铁口附近等流量较大的地方都能看到它的身影。但目前在国内的许多地方,智能售货机并未普及开来。智能售货机不再是简单的提供自助零售服务,而将在智能售货领域提供高端的技术与服务支持,通过云服务管理系统,实现移动端轻松管理与运营,让智能零售终端快速渗透的同时,实现企业与加盟商、消费者之间的多方共赢。
??对于加盟商而言,如果想通过智能售货机来创业,仅需找到一个适合投放的场地或者“点位”,前期投入几万块钱的设备费用便可实现高效率创业。一方面通过自游邦的云服务管理系统,加盟商可以登录后台直接上传商品信息、更改商品价格,甚至是智能零售终端的统计报表、销售数据,在什么地方销售额高,什么地方什么类商品销售的最多都能够一目了然;另一方面任何一个人购买自游邦智能售货机都可以享受平台的后台服务,通过线上线下用户的资源共享科学配比产品品类,从而实现按需分类、差什么补什么。因为传统的自动售货机其实容量十分有限,供消费者所选的品类并不多,而自游邦品牌智能零售终端机则透过大数据的分析,实现了分时段运营来满足消费者不同时段的不同需求。这种模式下,不仅投放自由、投资力度小,而且风险极低。
??而对于消费者而言,则是创造了更多的便利性。传统的自动售货机更新较慢,大都是通过人力去分析和解决问题,守株待兔式的零售模式决定了自动售货机很难存在于流量较少的场景,比如在写字楼,如果中午饿了需要买一些零食,只有2种方法:要么去楼下的便利店,要么在网上叫外卖,这里可能需要30分钟的时间。但投入大数据分析能力的智能零售终端机则为消费者提供了第3种可能:通过后台数据分析得出这个地方平时购买什么商品卖得好,就把这类商品多投放到这里。走路3分钟以内,即可购买到自己所需商品。这种情况下在增强用户粘性的同时,更易产生复购率。
自动售货机是提升服务质量的突破口
自动售货机业界为迎合消费者不断改变的需求,因应不断升高的竞争局势,创新是好的策略。
消费者所购买的标准不只是有形的产品,也在购买完美的服务,现在制造业竞争的新焦点已顺从从产品转移到服务上,而服务业厂商以“服务”为本业,更是各出奇招,发挥创意,不但推出创新的服务,而且专精于差异化服务,争取顾客青睐。
服务创新的案例很多,比如争鲜日式料理公司充分了解顾客前来用餐,不希望把宝贵时间浪费在无谓的“等待”上,除了简化服务项目,只提供均一价格的八种精致定食,以及致力于提高供餐效率,信守「15分钟未送餐,免费」的承诺之外,更采用自动贩卖机贩餐餐券,为创新服务增添了一则新案例。
厂商应用自动售货机来提高服务效率,已有许多成功前例,内容包括饮料及报章杂志等,但餐饮业者采用自动贩卖机贩卖餐券在国内尚属罕见。
采用自动贩卖机贩卖餐券,顾客只要在自动售货机上选购所喜欢的餐点,简单迅速;服务人员则按照顾客购买的餐券种类,专心提供标准化服务,无须一面接受点餐,一面收款,一面为顾客找座位,还要迅速准备餐点。
此外,便利商店标榜贩卖“便利”,不只改变了零售业的生态,也改变了人们的购买及部分生活习惯。
随着便利商店密集开店策略,以及贩卖的产品多样化,提供的服务多元化,使消费者愈来愈依赖便利商店,便利商店则深度影响着人们日常生活。
国内便利商店竞争激烈程度不亚于任何其他产业,各系统无不使出浑身解数,试图在既有的便利基础上再精炼便利的价值。
比如全家便利商店和大陆的淘宝网结婚,把提供提供便利的地理区域延伸到海外,标榜「网购店取」,台湾的消费者可以透过网路在淘宝网下单,就近在住家附近的全家便利商店取货,开创零售业海外合作的典范。
「网购店取」的构想,由全家提供实体店铺的服务,淘宝主导网路店铺的虚拟经验,两家公司的创意合作,将淘宝与全家的物流管理系统紧密结合在一起,创造令人羡慕的庞大商机。
全家进一步开发创新的“宅配转店取”服务,当顾客不方便在家接收宅配产品时,将产品转往顾客住家附近的全家商店,让顾客选择方便的时间来取货,这种双轨服务策略所展现的深层关怀与贴心服务,扩大了顾客的便利性,也使全家的服务更上一层楼。
顾客要求的水准愈高,促使创新幅度愈大,空间愈可观,速度愈快,内涵更是五花八门,印证了创新永无止境的现象。
企业因应市场的竞争,需要产品检视,再检视,将服务精炼,再精炼,站在消费者的立场思考,无论是推出新产品或服务,无论是现有产品或服务的促销,只要务实地聚焦于消费者的便利,审视之,慎思之,明辨之,笃行之,创新点子源源不断,绝非梦事。