实现定向营销、降低基础人工成本、增加用户业务体验趣味性是导购机器人的主要定位。

导购机器人能解决什么问题？尽管目前市场上大多以增进零售消费体验趣味性进行切入，但我们认为，导购机器人未来的核心角色将主要体现在这个方面：

导购机器人作为与消费者沟通的重要界面，可实时收集并处理包括用户兴趣、关注度、沟通偏好甚至用户头像等方面的信息数据，且基于云端数据库，实现对针对用户位置以及用户历史消费画像的精装营销。

灵活的行走机构：

机器人由两轮驱动，虽然有着饱满的身材，却可以实现灵活的直线、曲线运动，迅速的转身，在高性能的电动马达驱动下，可以在不同大小的空间里灵活的穿梭、巡游。

智能的导航和寻路：

为了准确在复杂的商场里面导航，商场里面刷有机器人的专用通道的磁性引导线（表面贴合或者隐蔽式预埋的磁导线）供机器人行驶。当顾客设置机器人自己要去的地方时，机器人可以立即计算出很优路径，并带领顾客迅速抵达目的地。

导购作为零售业务运作环节中的重要一环，是零售智能化应用的核心领域之一。目前针对导购机器人研发和推广的公司层出不穷，但受制于技术成熟度、机器人价格以及用户习惯培养等原因，距离真正大规模的推广使用还将需要一定的时间。导购机器人在培养用户使用习惯的同时将部分替代传统导购员的工作内容，未来将成为用户数据获取（大数据获取）以及用户数据应用（定向营销）的重要界面，且作为一种区别于以往的差异化体验场景出现。