20、要不断创新。美化商店的陈列,也是吸引顾客登门的秘诀之一。21、浪费一张纸,也会使商品价格上涨。22、商品售完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这时,应郑重道歉,并说,“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。23、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。24、儿童是最hao的顾客,对带小孩的顾客,或来购物的小孩,要特别照顾。
针对某地袜子专卖店的地理位置较偏这个劣势,其实也很好解决,只要和出租公司合作。因袜子专卖店的客人60%以上是商务客人,这部分人一般不会乘坐公交车,出门在外都是叫的士,所以随叫随到的的士是他们选择购买针织业的一个标准。而袜子专卖店本身地理位置不太好,所以只有与出租公司合作,才能避免这个劣势。而目前袜子专卖店还未与任何出租公司或出租司机合作,而是在客人需车时,临时帮其在路上拦车,这便给客人带来很大的不便。如果袜子专卖店和出租公司合作,不仅可以叫出租车将已预订好袜子的客人接到针织业,也能随时送客人离开,而不至于耽误客人的事情,将袜子专卖店的服务做到尽善尽美。
1、生意是为社会大众贡献服务的,因此,利润是它应得到的合理报酬。2、不可一直盯着顾客,不可纠缠。3、地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。4、商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱无章的小店,常有顾客登门。5、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持,决定商店的兴衰。6、销售前的奉承,不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。