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激光对抗产品售后服务按下列条款执行
一、保修期内
保修期内的设备或产品,在正常的使用及操作下出现的故障,公司负责免费维修或更换;人为或意外灾害事故(如外来强设备干扰、强电流电压、水浸泡、雷击等)所造成的故障则收取检测费、维修费、材料费(价格以甲方实时报价为准)。以上邮费由乙方承担(以第三方市场价为准)。
二、保修期外
保修期外终身有偿维修,保修期外的设备或产品出现故障,收取维修费(价格以甲方实时报价为准)、材料费(价格以甲方实时报价为准)、差旅费或邮寄费(以第三方市场价为准)。
三、维修时间
收到故障通知后,公司24小时内给予明确答复。
四、维修方式
1、技术客服电话协助、指导用户自行处理或以邮寄零部件进行更换的方式进行。
2、乙方到甲方当地售后办事处,由办事处人员协助指导维修。
3、乙方将设备以邮寄的形式发回总厂检测、维修。