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安徽四方精工机械制造股份有限公司

本公司专业制造玉米秸秆打捆机，小麦水稻牧草秸秆打捆机，捡拾粉碎型圆捆机，打包绳、打捆绳，打包网，水稻割捆机。

宿州市四方精工机械制造有限责任公司是在原灵璧县精工机器制造厂及灵璧县通用机械有限公司的基础上发展起来的新的私有企业．公司创立于2006年1 1月，企业以生产并销售农副产品加工机械、粮食加工机械及建筑设备为主。

四方精工每年与市计量鉴定所签订检定合同，负责对要求强检的计量仪器和检验仪器进行检定和校验。公司派专人学习取得了计量检定资格证书，负责对本单位的计量器具进行校验。

四方精工自成立以来，始终坚持“以质取胜、顾客、持续改进、永高”的质量方针开展工作，运用先进的管理思想，建立科学的管理体系，形成行之有效的管理制度，依法治厂、以情管人。严格按照ISO9000标准，做到管理、执行、验证三权分立，职责、权限明确。按照A管理模式建立组织机构，逐级管理，做到管理即无空白又无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核，考核必落实。按照质量管理中的科学方法，从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题，运用PDCA程序持续验证、总结，提升综合管理能力。积极推行6S管理，按照军人的作风做到遵守纪律，雷厉风行，团结协作，内强素质，外塑形象。以最少的成本、费用、损失，争取的产出和利润。

1、服务目标：产品给客户；服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。

2、保证提供技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

3、不分新老客户，不论数量多少，耐心仔细地回答客户询问，保证一视同仁，提供相同的全过程服务。

4、保证装车质量，及时承运供货，如发生不可抗力因素导致供货迟延，力求做到提前告知。

5、保证及时开据并送达各类发票、收据，定期做好对帐工作。

6、保证及时处理客户投诉，做到事事有答复，件件有回音。投诉处理不超过24小时，重大投诉事件销售经理会同技术服务中心人员12小时内亲临现场，面见客户（本地区）。

7、保证销售办公室旺季每天不少于10小时值班服务。服务时间：北京时间9时至20时。销售、生产经理24小时手机开机。

8.保证生产厂旺季每天24小时装车，按销售计划随到随装。生产厂长、包装车间主任24小时手机开机。

2.3.2质量文化建设