1.消费者在购买带“预约安装”或“送货入户并安装”服务的商品时，商家承诺提供预约安装的服务。

2.如果商家未履行服务承诺。

三年质保

1.消费者在购买带“三年质保”服务的商品时，商家承诺三年内对该商品提供维修、补寄零配件或更换全新商品的服务。

2.如果商家未履行承诺，需以发放积分的方式向消费者进行赔付，发放积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*15（个/元）。