【sdhfk】保定木制花箱、街道木制花盆 厂家支持定做

木制花盆技术参数：

规格：1000*1000*600cm

材质：金属雕花板

关于售后：

维修服务方案

 (1)．售后服务主导思想
       坚持质量第一，用户至上的精神，维护本公司的声誉，确保产品售后服务发挥其应有的效能。
 (2). 售后服务范围
    2.1 为用户提供产品使用维护说明书，根据合同规定提供维修备件及工具。
    2.2 为用户培训操作.维护人员，介绍工程项目及产品性能及使用维护知识，使其掌握正确使用的操作方法。
    2.3 对工程项目及产品在质量保证期内为用户提供三包服务。

    2.4 对用户因超期或使用不当造成的非正常损坏，提供有偿服务。
    2.5 建立质量信息搜集.反馈渠道，及时掌握产品使用过程中的质量状况。
(3)．实施办法
    3.1 产品自验收交付使用之日起保修期为三年，三年内上门服务维护.维修。
    3.2 收到用户来电来信，1小时内到达现场进行维保。    

3.3 超过保修期限的，酌情收取维修工本费。
    3.4 维修用的产品.零部件，未经验收合格的不准用于维修。
    3.5 维修人员未经培训考核合格不准上岗。为了加强维修人员责任性，实行回单制。
(4).纪律
本公司维修人员在进行售后服务时必须做到及时.迅速.认真负责.热情诚恳.周到细致.遵守纪律.不谋私利，实行违纪.违法举报制。
(5)． 质量信息反馈的内容及流程

     5．1 用户填写“质量问题反馈表”，定期向公司反馈；维修员填写“质量问题反馈表”，维修后2小时内向公司反馈。反馈内容一般为：故障发生的时间.累积时间.故障部位.故障现象.故障原因.排除方法。 
     5.2 公司根据“质量问题反馈表”作统计分析，列出应改进的质量问题。 
     5.3 公司根据用户的反馈意见，提出有效的改进措施反馈用户。 
    5.4 跟踪服务： 
我公司建立主动跟踪服务体系，即使用户不来电话要求维修，我们也派专人定期巡回检测服务，作到防范于未然，保证系统正常工作。

1.备品备件：我公司有足够的备件仓库，所以有足量的产品备件。所有备件都保证为全新产品，与原件的型号及性能保持一致。质保期外备件只收成本费，不收人工费。