威能集团在全球壁挂炉年销量超过240万台，实现销售额超过23亿欧元，占据欧洲27%的市场和全球23%的份额，在全球18个国家销量排名第一。公司的分支机构及合作伙伴广泛分布在德国、法国、英国、西班牙、意大利、斯洛伐克、土耳其及中国等地。威能集团在20多个国家建立了销售公司，并出口产品到60多个国家。 
欢迎访问威能壁挂炉（地暖）上海唯一售后官网，我们在上海各区都设有威能售后分部，一切只为了为尊贵的您提供最专业，快捷，高效的威能售后服务！如果你的威能壁挂炉在使用过程中出现点火失败，自动熄火，显示故障代码，漏水等故障请及时联系我们。我们将在第一时间为您安排就近维修人员上门为您服务
故障原因与解决方法：
1、管道缺水，压力表显示管道水压不足（管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。）
2、压力开关故障（用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。）
3、管道系统内有大量的空气（对管道系统进行排气）
故障现象：脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器报警，显示屏显示点火失败故障代码。
故障原因及解决方法：
A、燃气阀阀门积有异物，使其启动不良（清除燃气阀阀门的异物）
B、电磁阀线圈破损（更换电磁阀）
C、比例阀点火电流调节不合理（调节合理的比例阀点火电流）
D、分段阀小火气流量调节不合理（调节合理的分段阀小火燃气流量）
E、点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱（更换点火针）
F、比例阀橡胶鼓膜不良（更换燃气阀）
G、燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开（更换主控器）
H、燃气压力过高或过低（调节燃气压力使之为额定压力）
I、双速风机的高低速线接返（正确接好双速风机的高低速线）
J、点火针的有关参数不正确（点火针间距过大或过小则调整为3～4mm；点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理）
公司的售后服务细则如下：


一：严格执行上海燃气部门售后维修安全文件并接受广大市民监督和检查。
二：杜绝假冒伪劣配件，24小时接受电话预约和上门维修服务。
三：维修收费方面严格执行市物价局标准，更换旧件返还客户，不夸大故障。
四：建立用户维修档案，维修好后，请留下维修工姓名、工号和票据（所更换配件保修3-6个月）。
五：如发现本公司维修工有任何违规操作，请立即致电监督电话，一经查出，我们绝不姑息。


上海总公司电话：021-56146539


全国统一监督电话：0731-83223049


技术经理：13764237614


总公司地址：浦东区东方路218号