2018-2024年中国电信服务外包市场竞争调研及投资战略研究报告
章 2013-2016年世界产业运行综述 节 2013-2016年世界服务外包运行综述 一、全球经济环境缓慢回暖 二、全球外包需求升温的同时也面临着新问题 三、全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降 第二节 2013-2016年世界服务外包市场规模及特征分析 第三节 2013-2016年世界服务外包主要国家和地区动态分析 一、美国：需求逐年增长难掩新的问题 二、欧洲：经济增长限制到外包服务市场增速 三、印度：对离岸IT外包服务战略寄予更多希望 四、日本：服务外包发展分析 第四节 2017-2022年世界服务外包业趋势探析 第二章 2013-2016年国际电信服务外包整体行业运行状况 节 国际电信服务外包整体行业发展轨迹综述 一、国际电信服务外包整体行业发展历程 二、全球离岸人力资源外包分布 三、电信服务业务离岸外包的驱动力 四、国际人力资源外包整体行业发展走势与趋势 第二节 主要国家人力资源外包整体行业发展的借鉴 一、印度外包服务市场发展 二、菲律宾外包服务市场简介 三、对中国商业外包发展建议 第三章 2013-2016年影响世界电信服务外包主要因素分析 节 推动世界电信服务外包发展的有利因素 一、各国纷纷积极制定鼓励服务外包的政策 二、服务贸易障碍的逐渐消除与技术进步有利于外包的发展 三、发展中国家基础设施条件与科技配套能力在稳步提高 四、外包范围的拓宽扩大了世界服务外包的市场规模 第二节 世界电信服务外包不利因素分析 一、反对“服务世界化”的浪潮时有出现 二、接包企业能力的影响世界外包的进度 三、知识产权保护问题将是影响世界服务外包的重要因素 四、业务外包风险的存在影响服务外包的规模 第四章 2013-2016年中国电信服务外包产业运行透析 节 中国电信服务外包产业概述 一、中国电信服务外包意义涵盖 二、中国电信服务外包价值链分析 第二节 2013-2016年中国电信服务外包产业动态分析 一、中国电信服务外包渐升温 二、3G对中国电信服务外包的影响分析 三、电信服务外包市场空间有望持续的扩大 四、电信服务外包品牌竞争是必由之路 第三节 2013-2016年中国电信服务外包产业发展中热点问题探讨 第五章 2013-2016年国内各地区电信服务外包运行状况 节 2013-2016年中国电信服务外包区域市场动态分析 一、运维外包服务市场持续快速增长 二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显 三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场 四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带 五、金融和制造是中国人力资源服务需求最大的两个整体行业 六、未来五年中国电信服务外包市场有望继续保持快速增长的良好态势 第二节 2013-2016年中国重点经济带以及中西部地区电信外包服务运行情况分析 一、综述 二、长三角地区发展走势与特点 三、珠三角地区发展走势与特点 四、环渤海地区发展走势与特点 第三节 2013-2016年其他电信服务外包区域市场动态 一、2013-2016年上半年华东地区、东北地区接包同比 二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率 第六章 2013-2016年中国电信服务外包整体行业运行环境解析 节 2013-2016年中国宏观经济环境分析 一、积极的财政政策 二、适度宽松的货币政策 三、以产业结构升级为主的产业政策 四、更加积极的促进就业政策 五、实施以扩大内需为抓手的消费政策 六、中性偏松的国际收支政策 七、推行以严格耕地保护制度和完善土地流转为核心的土地政策 第二节 2013-2016年中国电信服务外包政策环境分析 一、中国电信服务业政策解析 二、我国推出减免税收等政策扶持电信服务外包发展 三、其它相关产业政策法规分析 第三节 2013-2016年中国电信服务外包整体行业环境分析 一、中国电信服务外包运行总况 二、电信转型瞄准服务外包 第七章 2013-2016年中国电信服务外包示范城市发展素描与对比分析 节 大连 一、基础环境 二、大连服务外包的发展情况 三、政策扶持 四、建设全球软件和服务外包的领军城市 第二节 深圳 一、基础环境 二、深圳服务外包的发展情况 三、政策扶持 四、深圳市服务外包发展目标 第三节 上 海 一、基础环境 二、上海服务外包产业发展现况 三、政府对服务外包的鼓励政策 四、上海市服务外包的发展目标 第四节 西 安 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第五节 成 都 一、基础环境 二、服务外包 三、优惠政策 四、成都市服务外包的发展目标 第六节 北 京 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第七节 杭州 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第八节 天 津 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第九节 南京 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十节 武 汉 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十一节 济南 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十二节 苏州 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十三节 长 沙 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十四节 广 州 一、基础环境 二、广州服务外包的发展情况 三、广州市政府对服务外包的鼓励政策 四、广州市服务外包的发展目标 第十五节 合 肥 一、基础环境 二、人才资源 三、市场需求 第十六节 南 昌 一、园区概况 二、行政管理机构 三、服务机构 四、管理环境 五、园区的设施 六、招商引资与产业项目 七、产业规模与产业结构 第十七节 无 锡 一、基础概况 二、人口就业 三、年无锡经济综合实力 第十八节 大 庆 一、园区基础概况 二、基础设施 三、人才储备情况 第十九节 福 州 一、园区基础概况 二、发展现状 三、发展优势 四、发展目标 五、发展重点 六、保障措施 第八章 2013-2016年中国电信运营总体监测分析 节 2013-2016年中国电信运营市场现状分析 一、电信运营市场规模与增长 二、电信运营市场结构 第二节 2013-2016年中国电信运营市场特点 一、固话出现负增长，移动替代效应日趋明显 二、语音业务收入仍占优势，移动电话普及率快速上升 三、电信重组将带来电信投资新一轮增长，投资增速低于预期 四、G带来移动增值业务新的发展契机，新业务数量呈加速增长趋势 第三节 2013-2016年重点城市和地区电信运营市场发展概要 一、北京 二、上海 三、广东 第九章 2013-2016年中国电信业主要业务市场分析 节 2013-2016年中国电信基础业务分析 一、固定电话业务 二、移动电话业务 三、互联网业务 第二节 2013-2016年中国移动增值业务发展 一、移动增值业务现状和发展路径分析 二、移动增值业务产业链分析 三、3G商用将推动移动增值业务市场发展 四、移动增值业务发展分析 第三节 2013-2016年中国主要的移动增值业务 一、移动短信业务 二、手机游戏 三、手机电视 四、IVR业务 五、无线广告 六、移动定位 七、VoIP 八、IPTV 九、WAP 十、移动电邮 第十章 2013-2016年中国电信主要运营商分析 节 中国电信 一、集团简介 二、新业务分析 三、市场战略分析 四、中国电信重组后的渠道之变 五、如何优化中国电信品牌建设 第二节 中国移动 一、集团简介 二、中国移动搜索市场分析 三、中国移动数据通信发展策略分析 四、中国移动互联网战略思想的三重转变 五、中国移动经营分析系统现状研究及改进策略 第三节 中国联通 一、集团简介 二、中国联通WiMAX试验网商用思路分析 三、中国联通对移动通信整体行业发展的促进作用分析 四、重组后中国联通的发展思路 第四节 中国卫通 一、集团简介 二、业务领域 三、发展战略 第十一章 2017-2022年中国电信服务外包整体行业环境风险防范 节 电信服务外包的概念与实质 第二节 电信服务外包的利益分析 一、降低成本以提高收益 二、充分利用前沿技术和技能 三、转移风险 第三节 电信服务外包的风险分析 一、外包协议方面的风险 二、转变业务带来的风险 三、企业机密外泄的风险 四、产生依赖性的风险 五、造成职业上的风险 六、利益冲突带来的风险 第四节 电信服务外包的风险防范 一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督 二、慎重选择服务外包提供商 三、处理好人力资源管理问题 四、构建良好的控制机制 五、制定可行的应急计划 第五节 对我国电信服务外包机构服务外包的政策建议 一、抓住机遇承接并发展服务外包 二、统筹规划金融服务外包发展战略 三、组建一支服务外包项目的精英团队 四、加强人力资源机构的内部评估和外部监管 第十二章 2013-2016年世界服务外包重点企业发展评述 节 IBM 第二节 HP 第三节 EDS 第四节 ACCENTURE 第五节 CSC 第六节 CAPGEMINI 第七节 TCS 第八节 WIPRO 第九节 UNISYS 第十节 ACS 第十三章 2017-2022年电信服务外包整体行业发展预测 节 2017-2022年国际电信服务外包市场预测 第二节 2017-2022年国内电信服务外包市场预测 一、2017-2022年电信服务外包市场趋势预测 二、2017-2022年电信服务外包细分市场预测 三、2017-2022年整体行业客户群市场规模与份额预测 四、2017-2022年外包服务平行分类客户市场规模及份额预测 五、2017-2022年电信服务外包未来市场趋势预测 第三节 专家建议 部分图表目录： 图表：2013-2016年全球电信用户总数及增长情况 图表：2013-2016年全球移动电话用户数及增长情况 图表：2013-2016年全球固定电话用户数及增长情况 图表：2013-2016年全球互联网用户数及增长情况 图表：2013-2016年全球电信业务收入规模与增长 图表：2013-2016年全球电信用户结构发展情况 图表：2013-2016年全球电信用户地域分布情况 图表：2013-2016年全球CDMA用户规模与增长 图表：2013-2016年全球移动通信业务收入规模与增长 图表：2013-2016年全球移动通信每月ARPU值及变化率 图表：2013-2016年全球宽带用户数及增长情况 图表：2013-2016年全球典型国家宽带用户渗透率情况 图表：2013-2016年全球典型国家移动互联网发展情况 图表：2013-2016年美国移动电话用户数及增长情况 图表：2013-2016年美国宽带用户数及增长情况 图表：2013-2016年欧洲移动电话用户数及增长情况 图表：2013-2016年全球3G用户数量及增长 图表：2013-2016年韩国电信业务收入情况及增长(万亿韩元) 图表：2013-2016年中国电信业务收入及增长情况 图表：2013-2016年中国电信用户结构发展情况 图表：2013-2016年中国电信运营市场结构情况 图表：2013-2016年中国电信运营市场业务结构情况 图表：2013-2016年移动固定电话用户对比 图表：2013-2016年中国电信运营市场语音业务数据业务收入情况 图表：2013-2016年中国固定电话、移动电话和宽带用户普及率比较 图表：2013-2016年中国电信投资完成额及增长情况 图表：2013-2016年中国移动通信增值业务市场规模及占比变化情况 图表：2013-2016年中国移动通信增值业务细分产品市场收入分布情况 图表：2013-2016年北京电信业务规模与增长 图表：重组前中国四大电信运营商的业务收入比例 图表：重组后中国四大电信运营商的市场占比 图表：2013-2016年中国电信运营商ARPU对比情况
