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美容院如何诱导顾客消费
1、 眼观四路，脑用一方
这是美容导师与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人类的思考方式，并准备作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找到一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。
2、 留意人类的思考方式
人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉，则女的除了头脑感到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、 口头语言信号的传递
当顾客产生购买意思后，通常会发出相关语言信号：
（1）、顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、效果等；
（2）、详细了解售后服务；
（3）、对美容导师的介绍表示积极的肯定与赞扬；
（4）、询问优惠程度；
（5）、对目前正在使用的商品表示不满；
（6）、向美容导师询问购买产品的配套技术服务内容及是否收费等；
（7） 、接过美容导师或推销员的介绍提出反问；对商品提出某些异议。
4、 身体语言的观察及运用
通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
5、 表情语言号
（1）、顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切；
（2）、眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松；
（3）、嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。
6、 引发购买动机
每个顾客都有潜在的购买动机，可能连她自己都不知道，美容导师的责任就是“发掘”这个潜藏的动机，不要被顾客的外貌及衣着所欺骗，即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售人员切忌认为客人无心买产品而采取冷漠或对立的态度，并不要等顾客询问，而是主动打招呼，主动引导客人。
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