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星火足疗足浴管理系统
一、系统介绍
怎样固定一批稳定的消费群体，稳步经营，求新求变是目前健身娱乐业的发展方向。留住了顾客就等于占有了市场，就等于拥有一批稳定的消费群体。 
星火足疗足浴管理系统把先进的经营理念融入其中，从管理者的角度出发，以客户管理为切入点，把客户管理与销售管理、收银管理、商品管理、营业分析、员工考核等工作高度结合起来，形成了一套完整独到的管理系统。该系统能迅速提高足疗足浴的经营管理水平、稳固客户群，增加经济效益，是一套以最小的投资获得双盈的优秀管理软件。
该系统广泛适用于足疗足浴等连锁锁机构。
1、前台收银管理
取代传统的收款机，详细记录每一笔消费项目，包括：顾客、消费项目名称，金额、提供服务的时段、员工姓名（包括主担当者或助理）、宾客指定消费与否等，无须用手工统计消费情况。支持多人服务、多人提成的消费项目、支持消费可区分宾客指定与不指定。
2、日常管理
日常顾客预约、疗程提醒、会员生日提醒管理。系统可以根据设定对客户的特殊信息进行定时提醒，提供各种客户沟通手段，比如客户生日，系统会提前一天或几天提醒，然后根据设定自动发送手机短信、电子邮问候。
3、会员卡管理
全套完整、稳定可靠的会员卡管理方案。包括会员卡授权、发行、开户、刷卡、充值、挂失、补卡、修正、退卡收缴、积分清零、消费返金等卡管理；所有IC的发行或存款处理都由前台操作：系统记录每一次发卡或存款的情况，包括：卡号，卡类别，存款金额，发卡或存款折扣，现金金额，发卡或存款时间，操作员等。并在交班结算时自动统计反映，如同顾客消费与结帐一样。帐务更加统一、严谨。
4、会员档案管理模块
系统记录会员详细的文字信息、图像资料，比如会员的姓名、电话、手机、电子邮件、生日、公司、职位，会员的爱好、嗜好，会员类型，有效期限、其他个性化信息等等；
   ·会员详细资料录入与会员办卡分离操作，会员办卡只记录关键信息，比如会员卡号、会员姓名、会籍类型、生效日期等，这样能够有效避免会员因办卡时间过长等待而造成不好印象；
建立完整的顾客档案，详细记录客户原始资料、个人消费情况、统计出新顾客增长率、某一时段的新顾客消费金额、消费习性、老顾客稳定性、忠实顾客率、流失率及数量等。
5、吧台消费录入处理
有些店面规模较大，可设置多台电脑联网。顾客的消费可就近录入，毋须递单送往前台。减少劳动强度和提高效率。
6、交班收银统计、结算功能
收银管理功能。能具体直观统计收银员每一天的收银情况（收款时段，收款总金额，使用IC卡结帐的卡付金额，做到一目了然），方便快捷地与财会结算。
计费管理功能：系统能自动实现俱乐部内部各种计费方式，包括商品销售、计时收费、计次收费、最低消费、包间收费等等；
折扣功能：系统可以针对不同的会员，对不同的货品执行的个性化的折扣，系统也可以针对所有的顾客对某种商品执行促销折扣，比如国庆期间某俱乐部对所有商品打八折。
7、交班商品统计、盘店功能
为了减少人工盘点的劳动强度和提高盘点的准确性。交班统计各吧台的商品销售情况，损耗品的使用情况，方便、快捷地库管盘点结算。
8、员工业绩与提成管理
精确统计员工工资（薪金），足疗师或技师业绩与提成计算，推卡员的业绩与提成等。为评选优秀员工、优秀技师提供准确数据及报表，增强企业文化。
员工帐户密码管理，系统为每一位员工建立对应的帐户密码、对应的员工卡；　
员工权限管理，系统为每一位员工分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；
    考勤管理，系统详细记录每一位员工上下班时间，提供考勤记录；
9、商品的进销存管理
包括大库管理、小库管理，商品管理，物料配方管理，固定资产管理，耗品管理，严格的入库、退货、调拨、领货、退货、损溢、盘点管理，完美的与前台销售结合。先进的而级库可实现各分店统一进货，统一配货（调货）、库存盘点等业务。降低用人成本，降低营运成本的同时科学而且有效的进行物品的进销存监督，进行成本分析核算与控制。
实时掌握任何物品、任何时刻在库房及各吧台的实时库存数量及比例信息。而且销售数严格与前台营业收款实时结合，不仅解决了压库问题，使资金能够灵活周转，而且还可以避免库存中的物品损耗、过期和浪费，加上严格的计算机控制，每一物品的入库、领货、吧台录单、前台收款都有准确详细、落实到个人、时间的记录，避免用户内部流通过程中的“跑冒滴漏”现象。
10、强大的报表功能
　 日流水报表，报告当天店内经营收入情况，现金收到多少，会员卡办了多少，刷卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
　月流水报表，报告当月店内经营收入情况，现金收入多少，会员卡办了多少，数卡消费多少，为客户总共打了多少折扣等信息；
　库存销量报表，报告当天、当月店内各种货品销售量、进货量以及当前的库存量等信息；
　会员信息报表，报告所有会员卡销售情况、会员储值清单、会员消费清单；
　日志报表，报告在一定时间段内系统运行情况、各操作员对系统的详细操作记录，并指出系统运行中的各种异常情况；
　员工工作量、考勤报告;
11、顾客消费分析与决策
       对顾客消费项目类型进行分析、统计，比较各项目营业额，为足疗店经营项目、价格定位及促销策略的制定提供科学的数据依据。经理（授权人）可以随时察看员工的业绩及客户回头率、失客率，各种类型的服务及产品的销售情况，利润情况。可以对服务及产品销售价格进行定价，根据市场的需要进行及时的调整。
12、营业数据分析与统计
可随时统计与查询某一时段或日、月、年的某一连锁店或所有店的营业数据。统计的数据有营业额，单项消费项目营业额、交易客数、平均交易单价、顾客交易比率等。根据管理者需要，根据营业情况计算有关数据供经营者进行营业状况分析。
13、连锁店客户资源与营业状况管理与监控功能
采用INTERNET技术实现各分店与总部管理机之间的营业数据传输，设置不同的管理权限（如总部的管理机可任意查询各分店的营业情况，而各分店只能查询本点的营业情况，无权查询总部或其他分店的数据），防止数据的丢失，任意删改和破坏。对随时掌握及控制各连锁店财务与营业状况带来了极大的方便
二、应用好处
1、用会员卡可提高销售额
1.1、预收费用
会员卡作为一种电子钱包，可预先收取顾客的消费金额，并把每次的消费信息存储在会员卡和库中。每次消费时在会员卡扣费，无须用现金支付，免去找零的烦恼。由于足疗店预先收取顾客的费用，所以会员卡不但可以稳定客源，而且通过逐步实现无现金消费，可有效防止人为作弊的现象，降低营业损失。同时会员卡也是一种迅速发展连锁事业的有效手段。
1.2、有效的促销手段
推行会员卡的主要作用就是要吸引新顾客，留住老顾客。
储值卡：可存储到卡内一定的现金。可印刷多种面值的会员卡，同时设置不同的折扣。
积分卡：赠送给贵宾此卡，累计消费金额。
打折卡：设置不同的折扣优惠卡，如持金卡者可享有八折优惠；持银卡者可享有九折优惠；还可以实行累计积分酬宾优惠等。
专项卡：为某一特定的消费团体，推出个性化服务的专项卡。持有该卡的会员可享受更多优惠、实惠的专项服务。
作为一种时尚消费，将会员卡配上精美的包装，遇到节假日，将其馈赠给亲朋好友和客户，无疑这又是足疗店形象的一种有效的宣传和推广方式。
1.3、刷卡消费，方便又时尚
对于连锁店，客户只需持有一张贵店的会员卡，可在属下的任何一间分店购物或消费，大大方便顾客。而无形中顾客会将此种消费方式作为潮流新象征。
2、消费进行科学而高效的管理
2.1、具备完善的档案，便于同顾客沟通。如：当顾客生日或特殊的节日时，可通过电话，电子邮件，短信息等各种途径，致以顾客问候；或寄发折价券，来达到留住老顾客，刺激循环消费之效。
2.2、查询和统计会员的历史消费情况（如消费次数，平均消费值，消费项目，个人爱好项目，产品，来店次数，最近一次来店时间），消费时段，消费趋势，更好地为顾客提供个性化的服务提供科学依据。
2.3、有助于准确把握目标消费群（什么样的年龄阶层，收入阶层，职业阶层等，了解其消费特征(喜欢什么项目，喜欢什么产品等），为制定销售策略，促销活动，完善会员制提供依据。
3、对商品和损耗品进行有效的监督、管理
3.1、实时跟踪产品进货价格，掌握产品市场行情。
3.2、及时反映产品的保质期，便于做出相应的决策。
3.3、有效地监督管理消耗品的使用情况，防止浪费，降低经营成本。
3.4、及时反映产品的库存数量，便于有效的市场采购。
3.5、成本核算。
4、方便、快捷，有效的前台收银，交班结算管理
4.1、简单方便快捷的前台客人消费结帐，转帐，预结帐（请客），挂帐，发卡，
4.2、能具体直观统计收银员每天的收银情况（收款时段，收款总金额，使用会员卡结帐的卡付金额，折扣金额，会员卡发卡金额，存款金额，结帐优惠金额及现金的金额，做到一目了然），商品销售情况，损耗情况，方便快捷地与财会、库管结算。
5、人性化的员工资料、绩效提成管理
5.1、记录顾客消费选定的技师；记录宾客指定与不指定消费，据此质量跟踪反馈，明确质量问题的责任人，还可业绩统计与提成。一个消费项目可记录多个技师或助理或服务员，其业绩与提成分别自动统计。
5.2、员工提成发放。可个性化的设置不同项目，不同工种，不同员工的提成比例或提成金；当客人结帐刷卡消费打折（或发卡存钱时打折优惠），其消费对应的提成也随之折扣，员工与公司共利益，同发展。
5.3、精确统计员工业绩，为评比优秀员工提供准确数据及报表，增强企业文化。
6、足疗店进行科学有效的经营分析，决策管理
6.1、通过本系统可对店进行统一、轻松、简捷的收银管理、销售管理、客户管理、商品管理，系统可记录每一笔交易记录，反把记录汇总，自动统计重要数据(如在销售管理方面统计营业额、交易额数、平均交易额单价、顾客交易比率等；顾客管理方面统计新顾客增长率、老顾客流失率、忠实顾客数量等；在产品管理方面统计各消费项目的消费总量、次数、频率等)并利用要数据建立图表，自动分析营业情况，供经营者分析营业状况，以便采取相应的经营及促销策略。
6.2、迅速发展连锁事业，加强对连锁店、加盟店的有效管理
对于连锁店，采用安全简便的传输方式，把当天的营业数据发送回管理中心，作为投资者、管理者则可准确、及时地了解各家分店的营业状况，无须出门，即可管天下。总店作为管理中心，合理的把握各连锁店或加盟店的经营项目、收费标准、营业情况等重要数据信息，作为审核各连锁店重要标准。