愚公斧开山设备给予您“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中 国 人的传 统 美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标 准 。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主 义 市场经济的今 天 ，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺 乏 诚信的阴影。从普通人恶意消费透 支 到一些地方政 府 言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。



1. 保修年限和范围
（1）保修范围：产品设计，工艺，材料，配套件缺陷而造成的任何产品质 量 问题或故障。
（2）保修年限：保修12个月，终生维 护 。
2. 服务
（1）我方在执行售后服务的过 程 中，将派出专业售后服务人员到达现场指导客户安装调试。为客户提供免费的技术支持并培训技术人员。
（2）对莅临本公司学习设备使用、维 护 、保 养 等知识的客户方人员，我方免费为其安排食宿。

3. 维 修 响应

接到客户的维 修 电话后，本地区1个工作日内响应并到达现场；本省2个工作日内响应并到达现场；外省为4个工作日内响应并到达现场。
4.故障排除时间
（1）当现场满 足 设备所需修复条件时，修理时间不超过24小时；
（2）当现场不能满 足 设备修复所需条件时，我方将与客户协商，将设备运至当地服务点或运回我方生产基地进行修理，除去运输过 程 时间，设备将于2个工作日内修复。
5. 定期回访、走访客户13734022241
（1）对新购机客户，在设备安装、调试好后第 一 个月内，将电话回访2—3次，了解新用户对所购产品的意见和建议。
（2）对已购机老客户，将每月电话回访1次，了解设备的使用情况。

（3）维 修 后的机械设备，维 修 后的首月将电话回访2—3次，以确保修复后的设备在日常工作中能正常使用。