围着几个熟客转,如此一来只会货越压越多,客越来越少,断码货比比皆是,店里乱七八糟。一般情况下,好卖的货,我下手重通常会拿几十件,时常检查码数是否需要补齐,需不需要增加颜色。好销的款要争取多卖,因为这是市场肯定了的货,消费者买后满意度高,做熟客的机会大增。一定不要忘了,扩大客源是根本。
1.不了解自己的产品。不了解自己产品的销售是不称职的销售。不给员工做严格的产品培训的店长是不称职的管理者。
2.不倾听顾客,急于推销产品。请记住这句名言:“卖一个客户自己想要的东西,比让他买你有的东西容易很多”。
3.不善于 “向上销售”。一个人来买鱼钩,能不能卖他一个渔船?如果不能卖他一个渔船,能不能卖他一个鱼竿?很多时候,卖贵的产品比卖便宜的更好卖,当然也更值。
4.对自己没有信心。几乎没有顾客像销售人员那样了解自己的的产品、企业和行业。大部分情况下顾客也没有销售人员更了解他自己的需求。一个人没有信心,是因为自己不专业。
5.不了解推销的要点。要点就是让顾客了解你的产品,明白它的益处,信任你这个人,打消顾客的疑虑,要求顾客做决定。
6.只做一次努力就放弃。这是最傻的做法。销售成功通常要 4-11 次顾客接触,在此之前放弃,等于前功尽弃。
7.虽然做多次努力,但每次都用同样方式。结果当然是惹顾客烦。换种方式接近顾客,能大大提高成功的概率。
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