翔宇V卡不忘初心 坚持引导潮流。我一听，觉得可行，就认可了她的建议，她也很效率的让票台工作人员帮我在航班上占了个座，马上帮我联系去哪儿，电话接通后，去哪儿网又一次告知：在等代理商的核实与回复!小姑娘很专业的告知去哪儿客服：“现在已经临近航班起飞时间了，反映了几次都告知要核实，你们发送的票号信息查询不到，号也查询不到任何购票信息，请您这边在线帮我核实好这个订单的情况，不然一直推脱让等回复航班都飞了。如果你们未出票，那我这边就自己先行在机场购票，后续你们把差价补给我…”
等待了一分钟不到，客服可能确定核实了是代理商出票出现了问题，给予回复让自行在机场购票，保留凭证上传，后续联系代理商进行赔付…小姑娘确定好处理流程后反馈于我，我这边表示无异议，她马上帮我安排了出票，还贴心的去帮我办理好了登机牌，这时候离航班截止办理时间只有5分钟…真是捏了一把汗。处理完这一系列事情，我心中大石也落了，真是很感谢小姑娘的热心帮助，问小姑娘的名字，说给她写表扬信，被她婉言拒绝了：“这是我们应该做的，想客户所想、急客户所急，以服务为本为客户服务!”我一听，觉得挺暖心的，也就没有强求，走过那么多个城市的机场，第一次遇上这么认真负责的工作人员，在我的要求下加了小姑娘的微信，小姑娘提醒我抓紧时间去登机，还把我送至安检口，再三叮嘱注意正确登机口…顺利成行!
翔宇V卡不忘初心 坚持引导潮流。经过这次的经历，对去哪儿网是真的失望了…反映了一个多小时，没有任何人来重视处理，如果不是小姑娘帮助我，一定会耽误公司的事情，后果就大了。不得不说，小姑娘从了解事情到处理事情到善后，做的面面俱到，必须点个赞!有对比才能看出差距…由衷感谢热心的小姑娘!
