一、服务周期及说明 

   每一辆电动车从销售中心售出后，都能享受有条件的质量保证。正常使用的情况下，整车质保为12个月，从用户购车票据日期开始计算。车辆终身维修，易损件除外（指刹车片、电瓶、轮胎、灯具等四项，其中电瓶是因为使用的频率和使用水平问题不间断的使用，过放电或长期不充电等都影响电池的寿命不不予三包，正常使用下存在的质量问题，我公司一年内仍然给予更换），保修期内，若该车任何配件发生自然损坏的，我公司负责免费保修，若人为损坏的由我公司负责维修，使用单位支付相关损坏的费用及工本费。 

  二、服务保证： 

   1、不管是否在保修期内，本公司均应确保接到使用单位维修或配件需求，公司要求在4小时内给予现场维修或作出答复。 

   2、本公司设有完善的售后服务团队，有专业的技术人员负责技术支持，并有一大批操作技能过硬的高级工帮助解决实际问题。 

   3、工厂正常生产所需的各种配件都配备有安全库存，对用户损坏配件的更换提供了坚实的保障，零距离的技术支持有利于对疑难问题的解决和改善，保证及时满足用户的服务需求。 

   4、公司成立了专门的售后服务热线，有专职人员负责咨询，随时解答用户使用，维修， 保养等方面的问题，强大的技术力量作咨询后盾，态度热情的接线员，技术过硬的技能操作人员，构成一个合理的服务团队，为用户提供优质的售后服务环境。 

   强大的服务意识，规范的操作程序能让我们每一位客户的利益得到保障，也将为您的一路前行保驾护航！