接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个富有技巧的工作。这方面做得好，不但拉近了与顾客的心理距离，而且还可以尽快的促成交易；反之，未开口便可能吓跑了消费者。如何才能做好这关键的第一步呢？

一、三米原则

就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去一些生意。所以店铺的导购，必须学会主动与顾客打招呼。

二、潜意识作用

现在有些导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”的潜意识。打个比方：清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人。”那么你一天可能都是快乐的，这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。

三、热情要适度

我想大家一定有过这样的经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，她们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，她更是尾随而至寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍她们的产品如何如何。作为顾客来说，更多的是喜欢有一种轻松自由的购物环境供她们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让她们感到一种无形的压力和反感，而趁机“逃之夭夭”，所以我们切忌“过分热情”。