CRM经过二十多年的发展，功能已日趋完善和细化，对于企业的影响也在不断深化，中小企业也纷纷选择CRM作为客户管理及营销的辅助手段，CRM的管理思维带来了更多商业性的价值，让不少企业从中获益。众所周知，目前市场上为众多中小企业所青睐的CRM系统是励销CRM客户关系管理系统，其实用及严密的产品设计逻辑，能更有效地帮助企业开发新客户并促进客户成交。

CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。CRM的优势在于：

1、传递优秀经验，规范企业流程。

通过CRM系统，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。

2、提升销售，项目管理能力和结案率。

通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。

3、减少培训工作。

CRM系统规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

4、防止出错。

由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过CRM系统可以设定内部成本没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

5、积累客户经验于企业自身。

通过CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

6、产生更多的生意机会。

通过CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

好的产品和服务是吸引和留住客户的根本，但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而出的关键。现在，很多企业已经实施用上了CRM系统软件，为企业创造更大的经济效益。目前市场上的CRM品牌比较常见的有：励销CRM、管家婆、纷享销客、畅捷通、泛微、销售易、麦客crm、E店宝、金算盘、伯俊软件、BI软件、销售易crm、科脉、速达、live800、八百客、泛微软件、新中大、用友t6等软件，综合以上品牌，有些是比较易用、容易实施落地的，并且功能也能满足各大中小企业们的需求，价格不等，知名品牌相对来说价格要高点，对于中小企业来说，软件的功能恰到好处用起来方便简单是比较好的，过多的冗余功能用起来反而复杂且不利于提高效率。

对于中小型企来，我们推荐的产品是励销CRM，励销CRM打造的是新型的管理系统，从线索转入客户、转化商业机会，进入销售漏斗，推进机会赢单，设定回款计划，把握每一步成交要点。

1.切合实际销售场景，高效转化线索成高价值客户；

2.打破线下销售壁垒，部门协同直击成交要点；

3.全方位多渠道触达客户，销售赋能多维度打造谈单王者。

励销CRM系统，以SaaS、移动社交、DT（大数据）为主导的信息技术手段，创LIX企业运营主脑系统，建立企业销售前端与客户协同处理后端、管理主脑与中枢联合办公机制，并沿用SCRM开发社交推广、电销等获客推广手段，集成提成算法、业绩考核、销售政策等运营法则，实现工作流、信息流、数据流全程动态展现，制定更精确的销售计划，从而提升ROI。

励销CRM流程图：

在这里我们要推荐的软件购买平台是“SaaS之家”，SaaS之家是上海国经网络科技有限公司旗下的软件服务平台。国经公司成立于2000年，是上海地区较早发展起来的网络公司。目前在广州、深圳、北京等地都设立了分公司，拥有了一支优秀而强大的专业研发团队。SaaS，软件即服务，励销是SaaS版的 CRM，它避免了企业购买、构建和维护基础硬件设施和软件程序更新维护的昂贵成本，免却了软件安装实施过程中一系列专业并复杂的环节，让软件的实施使用变得简单易掌握。而“SaaS之家”作为一个新兴的软件服务平台，基于“为用户提供能真正使用起来的产品”的经营理念，以平台产品可试用、有优惠、一站式服务的模式为广大中小企业提供优质的软件和服务。