再小的单子,您也是我们的上帝。
客户顾先生是深圳一家科技公司的采购,11月初在我这里咨询一台0.75kw的wqk切割式污水泵,当时次合作wqk切割式污水泵的价格给的也实惠,虽然是小型的wqk切割式污水泵但是我也很开心的。价格谈好了,结果客户突然又发了一堆密密麻麻的文件过来,说是让我过目一下。我的天!里面的要求各种各样,比如必须几天交货,不然无理由退款;几天之内乙方无条件退货货物;甲方要是觉得不合格,退货费用由我们负责,两日没取回货有权报废等等。我粗略的看了一遍。
当时我就把这些文件不合理的地方跟客户指出,希望顾先生可以改一下。顾先生很抱歉的告诉我这个是他们公司的规定,wqk切割式污水泵输入到系统里面就自动形成了订单。顾先生也很抱歉,觉得这个确实有点强人所难,但还是希望我能帮帮忙。
其实现在阿里很多厂家对这种要求繁琐的订单避之不及的,尤其是这种小型wqk切割式污水泵更是觉得没赚多少钱还惹一堆麻烦。
但是顾先生跟我谈话的过程中我觉得他是一个待人非常得体的人,印象分一下子就上去了。将心比心,我也理解顾先生的难处,我跟他说我再看看wqk切割式污水泵的订单和货期,尽量想办法满足他的要求,他也跟我说他公司那边再想想办法,向我表达了感谢后我立马在系统里对着货单去仓库看货。发现有现货后和发货部千叮咛万嘱咐,让他一定要下午准时发货,我自己再检查了一下wqk切割式污水泵的外观以及看了检测报告。确定了没问题后我把wqk切割式污水泵的实拍图及细节图发给了顾先生,然后跟顾先生说明了实际情况及检测报告等,让他放心选择我们飞力泵业有限公司。还记得顾先生蛮惊讶的,说自己做采购这么多年,没想到会有厂家这么负责地对待他的一个小单子,当时有点感动,能被一个公司的采购的这样夸奖。下午发货后我又时间问了发货部的wqk切割式污水泵物流单号,那两天再紧跟wqk切割式污水泵的物流进度,看到有延迟的情况赶紧打电话联系物流,终于确保在合同的交货期内交给了顾先生,顾先生收到货后也时间跟我说,wqk切割式污水泵他们检查过了完全没有问题让我放心。顾先生对我们公司的服务态度和产品质量都非常的认可,还打电话跟我说以后又类似的单子还一定会选择我们飞力泵业有限公司。我也表示这个是应该的,服务好每一位客户是我们的宗旨。
尊敬的客户,如果您看到了这里,很感谢您再百忙之中看完我们的客户故事,每一篇故事都是我们在用心为客户解决问题。选择中国飞力泵业有限公司,将您的选择交给我们,因为您的信任我们将会更加有动力做好每一笔单,服务好每一批客户,谢谢!