呼叫中心系统：AOFAX呼叫中心系统，客户管理系统功能，包括销售流程、知识库、电话录音、来去电弹屏、客户信息备注、客户意向标注等，使得坐席每天的忙碌都是有作用，对意向客户的沟通计划和潜在购买倾向有一定的了解和分析，科学的获取客户的信任和依赖。


AOFAX呼叫中心系统，自动拨号系统功能，包括电话群呼等极大方便坐席工作的功能，从源头上提升效率和呼出量，坐席基础任务工作得到减负，有更多精力处理潜在意向的客户，提升客户成单转化率。


AOFAX呼叫中心系统中包括四种外呼模式：语音群呼;语音通知(语音提示，按1键播放详细内容);语音群呼(用户按特定键转人工接听);人工接听;

针对潜在客户外呼场景的需求调查、市场宣传、服务推介等;
针对目标客户外呼场景的节目销售、活动邀请、促销告知等;
针对意向客户外呼场景的订购确认、服务开通等;
针对成交用户外呼场景的服务回访、客户关怀、增值服务等;
针对流失客户外呼场景的客户挽留、调查关怀等。


AOFAX呼叫中心系统，内部管理系统，包括坐席录音监控、坐席权限管理、聊天监控、出勤考评、报表统计分析等功能、坐席接听流程设置(按平均话务量、通话个数、通话顺序等多种接听规则)等。统一管理坐席的录音、数据和任务完成情况，有效规范企业内部员工等。当然，除了上述的方面，AOFAX呼叫中心系统还包括在线客服、企业聊天、工单签审、来电IVR、无纸传真、客户满意度评价、电话会议、内部分机互转、坐席任意分布、手机漫游、微信对接等诸多企业办公功能。


亿联无线深耕呼叫中心数10年，有丰富的呼叫中心行业服务经验，语音外呼机器人已经成功运用在多个行业，系统稳定可靠，备受用户好评。在售后服务方面，亿联无线支持7*24小时售后服务，全年无休，实时反馈客户。


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