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瑞幸最近搞了个百万现金活动,活动有点过于简单粗暴,用一句话来说,就是“你买单 我送钱”——购满一定件数可瓜分现金,如果消费件数进前5000名,还能获得200元红包。效果似乎不错,前三周下来,周均参与人数已从10w爬升至14w。瑞幸方面预计为这场活动壕掷5000万元。
——这只是他们烧钱补贴市场打法的一个缩影。这个“野蛮人”杀入中国现磨咖啡市场横冲直撞一年下来,门店数已经达到令人咋舌的2300+家。3月中旬的一周里,更是在17座新一线及以上城市开出38家新店。
不管你愿不愿意承认,新的中国第二大咖啡连锁品牌,已经在门店数上将costa中国远远甩在身后。
现象级“瑞幸速度”似乎还在继续。在去年5月份正式营业时,他们的门店只有525家。到2019年底,小蓝杯是否会在门店数上超过星巴克中国,吊足了所有看客的胃口。
与去年不同的是,瑞幸在2019年换了打法,从最初的咖啡、瑞纳冰系列、果汁饮品,到去年增加轻食、小食系列,最近又在部分门店投放午餐品类,上架了鸡丝拌面、五谷食盒以及两款沙拉产品。小蓝杯改变了模样。从单一咖啡系列产品,过渡到“咖啡+午餐轻食”。
上市传闻背后,为了向潜在投资者们更好证明自己盈利能力,瑞幸这次真的拼了。但他们最终能成功吗?
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争议、争议、还是争议
瑞幸的动作争议十足,甚至放眼整个消费市场,你一时间找不到第二个案例可以与之做比较。换句话说,能把咖啡和午餐、轻食捆绑一块布局全国市场的连锁餐饮市场,瑞幸是吃螃蟹的那一位。
蟹肉好不好吃尚不得而知,但代价是真的不小。在去年7月份,瑞幸咖啡创始人钱治亚面对一众媒体,毫不讳言已经烧了10亿左右。如今又一个7个月过去了,这个数字显然又更新到一个新的量级。
在中国互联网圈,烧钱抢市场并非鲜见,无论是早期“猫狗狮”电商大战、外卖现金补贴、还是生鲜B2C、跨境电商黑五之争、无人零售红海……无论是侥幸杀出重围,还是“陪跑者”,或多或少都有补贴的经历。
问题出就出在,跟叫外卖、网购不同,现磨咖啡似乎只是个“异类”场景。在一个人均年咖啡消费只有3、4杯的新兴市场里,与其说是潜力大,大部分人似乎更愿意相信,眼下现磨咖啡市场并不成熟。
而在本周早些时候,瑞幸更是被曝出已经将咖啡机、奶箱、粉仓等动产进行抵押,被担保债券数额为4500万元。这直接引来一波激烈讨论,瑞幸疯狂扩张一事再次被置于风口浪尖。瑞幸方面在随后回应中则称,这属于常规的设备融资租赁,符合其轻资产运营的大思路。
事实上,业内对于瑞幸的持续争议集中表现在两个问题:一、补贴在现磨咖啡市场,真的能培养出一批忠实受众吗?二、瑞幸的门店究竟有多少是盈利的?
从眼下已知的数据,绝大部分人很难得出一个有普遍说服力的答案。
拿第一个来说,现在参与瑞幸最新的百万现金活动里,不乏“薅羊毛”用户。《零售老板内参》APP(微信id:lslb168)针对身边白领群体做了一番用户调研后发现,一些用户甚至会为了多薅一点羊毛,注册两个账号切换着用。
再以百万现金活动为例,由于前5000名奖励有一定诱惑性,在每轮活动结束即将结束前,“薅羊毛”的人数通常会暴涨,比如活动第三轮周六中午,参与人数只有9.5万人,但次日周日晚,最终达标数直接定格在14.4万人,一天多就涨了近5万。
这种每周日下午至晚间,咖啡订单突然暴涨的现象,显然不符合正常咖啡消费习惯。包括瑞幸一系列营销的负责人、CMO杨飞3月底在混沌大学的一场公开演讲中也提到,瑞幸打的是白领工作日消费场景,“ 30㎡左右的快取(pick-up)店,主打写字楼”,杨飞表示,每周五个工作日,从周一到周五,职场人身体疲劳度会越来越高,咖啡订单需求量也越来越大。
被“羊毛党”围猎的周日,显然不在瑞幸核心场景之列。
而就“盈利门店占比”一事,《零售老板内参》此前曾尝试向瑞幸咖啡联合创始人郭谨一征询答案,但对方拒绝做出回应,只是肯定了一项猜测:以轻资产落地的快取(pick-up)店,在四种门店类型中运营效率最为显著(注:瑞幸共四种店型,根据功能、大小、场景不同,分别为旗舰店、悠享店、快取店、外卖厨房店)。
这一答案已有数字佐证。截至2018年年底,小蓝杯开出的2073家门店里,快取店、悠享店累计占到1897家,比例超过九成。另外有176家外卖厨房。