前言

一个没有目标的美容院是没有希望的，2019年快过去了一大半，回顾一下年初时制定的目标是什么？做好的行动计划又是什么？

为了达成年初的目标，现在实施的过程中，遇到了哪些瓶颈呢？

解决思路

以下为客满美业商户遇到的一些瓶颈，运营小姐姐们特别摘录了出来，希望能给客满美业商家们一些参考，提供一些解决思路：

瓶颈一：员工离职率高

我们接触到的一些美业商户，当我们给他们做运营指导时，问到商家“你明白你顾客的需求是什么”时，发现美容院老板不知道，而最知道顾客需求的人都是店里的老员工，但他们大多已经离职了，新进来的员工做了2-3个月，也走了。面临员工离职率高的问题，我们分析了一下，美容院老板深陷在找服务项目-卖项目-培训员工-员工离职的圈中：

美容院员工稳定推导图

员工不稳定原因分析图

员工感受到压力，美容院业绩上不去，因此，老板陷入了以上图中的循环。

瓶颈二：买单率不高

我们接触到的一些美甲美睫店，以其中一家举例，该店有200+客户，常买单顾客有40+个，20%的顾客成就80%的业绩，店家看见买单人数少便开始促销拓客，拓进来的客户成交1次也流失了。分析下来是员工积极性不高，开发客户的能力有限，同时提成较少，加上对服务的客户上心程度低，因此经营陷入了怪圈。

而真正良性循环应该是：

针对以上2点，客满美业给的建议是：

1、重新省视自身的目标--你想做多少业绩？

2、列出业绩提升推进受阻的因素--你的瓶颈是什么？

3、解决瓶颈该有的行动--列出行动步骤，调集资源。

客满美业运营指导

客满美业在为客户提供运营支持和运营建议时，会先帮客户突破瓶颈问题，我们观测更多的是软数据指标。比如：员工的变化、老板的变化、战斗力的提升、组织架构的变化、客情的指数、协作能力的提升等，同时我们也关注买单人数的提升、业绩的提升、客单价的提升。

当客户业绩变化时，我们会进行下一层级的深度运营辅导，助力客满美业商家业绩提升。

欢迎新老客户与客满美业洽谈合作。