二、五星级售后服务认证意义

1、认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务性。 

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。 

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。