1.当客户在设备使用过程中出现故障时，用户可拨打售后服务中心的电话。

2.专业的技术团队通过“望，问，”的方式来诊断出现的问题以此排除故障，如无法在线解决故障，公司会安排上门服务或是送修服务。

3.解决完故障问题，公司有统一的客服电话来回访服务情况，登记备案统一管理。及时取得用户的使用情况，以便改善我们的服务质量